Rückgabe- und Erstattungspolitik
Rückgabe- und Erstattungspolitik
Unsere Rückkehr- und Erstattungsrichtlinie dauert 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Erstattung oder Austausch anbieten.
Um für eine Rückkehr berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in dem gleichen Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben, nicht verwendet, mit Etiketten und in seiner ursprünglichen Verpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufnachweis.
Um eine Rückkehr zu beginnen, können Sie uns unter uns kontaktieren fontaine.a.gravite@gmail.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Beispielloses Rückkehretikettsowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden sollen. Die Rücksendungskosten liegen in Ihrer Verantwortung. Die Artikel ohne Anfrage nach vorheriger Rückgabe werden nicht akzeptiert.
Bitte untersuchen Sie Ihre Bestellung nach Eingang und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten. Wir werden dann die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu korrigieren.
Es gibt bestimmte Ausnahmen, bei denen nur bestimmte Arten von Produkten zurückgegeben werden können. Dies schließt verderbliche Produkte (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte) ein. Leider können wir die Rückgaben von sitzenden Artikeln oder Geschenkkarten nicht akzeptieren.
In Bezug auf den Austausch ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, den Artikel zurückzugeben und einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und inspiziert haben, werden wir Sie mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn dies der Fall ist, wird die Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift automatisch auf Ihre Kreditkarte oder auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Bitte geben Sie bis zu zwei Wochen an, damit die Erstattung in Ihrer Erklärung angezeigt wird.
Sie können uns immer für Fragen der Rückkehr kontaktieren fontaine.a.gravite@gmail.com oder per Post an:
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28630 - Gellainville
Tel 02 37 91 34 45