Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Bei Fontaine-à-Gravité.com tun wir alles, um Ihre vollkommene Zufriedenheit zu garantieren. Sollte Ihnen ein Artikel nicht zusagen, können Sie unter den unten aufgeführten Bedingungen Ihr Widerrufsrecht ausüben.

Rückkehrzeit

Sie haben eine Frist von 14 Kalendertage Ab Eingang Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, uns mitzuteilen, dass Sie die Ware ganz oder teilweise zurücksenden möchten. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Anfrage leider nicht mehr berücksichtigen.

Annahmebedingungen

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss das Produkt wie folgt zurückgegeben werden:

im originalen, unbenutzten und unbeschädigten Zustand;
mit sämtlichem Zubehör, Anleitungen und etwaigen Werbegeschenken;
in der Originalverpackung, die den Weiterverkauf ermöglicht;
zusammen mit dem Kaufbeleg.

Jedes Produkt, das unvollständig, gebraucht, beschädigt oder für den Weiterverkauf ungeeignet ist, kann gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes mit einem Preisnachlass oder einer Verweigerung der Rückerstattung belegt werden.

Ausübung des Widerrufsrechts

Gemäß Artikel L221-18 ff. Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen.

Füllen Sie dazu einfach unsere aus Widerrufsformular oder senden Sie uns Ihre Anfrage an contact@fontaine-a-gravite.com.

Nach der Bestätigung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über die Rückgabebedingungen. Ohne vorherige Anfrage zurückgegebene Artikel können nicht angenommen werden.

Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, außer im Falle eines Vorbereitungsfehlers oder eines als fehlerhaft anerkannten Produkts.

Erhalt des Pakets und beschädigter Produkte

Wir laden Sie ein, Ihre Bestellung nach Erhalt zu überprüfen.

Im Falle eines defekten, fehlenden oder nicht konformen Produkts kontaktieren Sie uns bitte innerhalb 48 Stunden zur Adresse contact@fontaine-a-gravite.comund fügen Sie Fotos der Verpackung und des Produkts bei.

Achtung: Sollte das Paket während der Zustellung sichtbare Schäden aufweisen, ist es unbedingt erforderlich, die Annahme gegenüber dem Spediteur abzulehnen oder auf dem Lieferschein besondere Vorbehalte zu äußern. Andernfalls kann der Spediteur jegliche Deckung des Schadens verweigern.

Austausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie ein anderes Produkt erhalten möchten, müssen Sie den betreffenden Artikel nach Annahme Ihrer Anfrage zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Rückerstattung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese von unserer Qualitätsabteilung geprüft.

Bei ordnungsgemäßer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung schnellstmöglich und spätestens innerhalb der in den Vorschriften vorgesehenen gesetzlichen Frist auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Bei Rücktritt nach Versand oder Nichtabholung fallen Gebühren an

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, bleiben die tatsächlich anfallenden Logistikkosten fällig.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts nach dem Versand der Bestellung oder wenn das Paket nicht innerhalb der vom Spediteur gesetzten Fristen abgeholt wird, werden daher folgende Kosten von der Rückerstattung abgezogen:

12,90 € entsprechend den anfänglichen Versandkosten, auch wenn die Lieferung im Rahmen eines kommerziellen Angebots angeboten wurde;
12,90 € entsprechend den vom Spediteur in Rechnung gestellten Rücksendekosten für die Rücksendung des Pakets an unsere Lager.

Diese Beträge entsprechen ausschließlich den von unserem Unternehmen tatsächlich getragenen Logistikkosten und stellen in keiner Weise eine Vertragsstrafe dar.

Pakete werden nicht abgeholt

Wir informieren unsere Kunden systematisch über die Verfügbarkeit ihres Pakets durch Versandbenachrichtigungen sowie eigene E-Mail-Erinnerungen.

Sollte das Paket trotz dieser Benachrichtigung nicht innerhalb der vom Spediteur vorgegebenen Frist abgeholt werden, wird es automatisch an uns zurückgeschickt.