FAQ – Hilfecenter | Schwerkraftbrunnen

Haben Sie eine Frage? Schauen Sie sich unsere Antworten unten an. Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, Kontaktieren Sie uns — Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Arbeitsstunden.

🚚 Lieferung

Wie sind die Lieferzeiten?

Bestellungen werden innerhalb von versendet 1 bis 2 Werktage. Das Buch in der französischen Metropolregion dauert in der Regel 2 bis 4 Tage. Rechnen Sie für die EU je nach Land mit 3 bis 7 Werktagen.

Liefern Sie außerhalb Frankreichs?

Yes, we deliver throughoutEuropäische Union. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Eine Bestätigungs-E-Mail mit a Tracking-Nummer wird Ihnen beim Versand zugesandt. Über den bereitgestellten Link können Sie Ihr Paket direkt verfolgen.

💧 Unsere Brunnen & Filter

Kann ich meinen Brunnen mit Leitungswasser verwenden?

Ja, alle unsere Brunnen sind für die Filterung von Leitungs-, Quell- oder Regenwasser ausgelegt. Es funktioniert durch die Schwerkraft, ohne Strom oder Verbindung.

Sind die Brunnen NSF-zertifiziert?

Die von uns angebotenen Filter wurden normgerecht geprüft NSF/ANSI 42, 53 und für einige P231 (mikrobiologische Reinigung). Die Zertifizierungen sind auf jedem Produktblatt aufgeführt.

Soll ich meine Filter reinigen?

Das hängt von der Art des Filters ab. Filter Black Berkey® kann mit klarem Wasser und einem weichen Schwamm gereinigt werden. Patronen EVA und Coldstream können nicht gereinigt werden und müssen je nach Lebensdauer ausgetauscht werden. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Markenführer.

📦 Bestellungen und Retouren

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Contact us as quickly as possible via our Kontaktformular Sie per E-Mail. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um sie zu ändern oder zu stornieren.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Das hast du 14 Tage nach Erhalt ein unbenutztes Produkt in der Originalverpackung zurückzusenden. Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt.

Was soll ich tun, wenn mein Produkt beim Erhalt beschädigt ist?

Nimm welche Fotos der Verpackung und des Produkts beschädigt ist und kontaktieren Sie uns umgehend. Wir finden eine schnelle Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Shop Pay. Die Zahlung und Zusatzkosten können nur in Ihrem Profil verfügbar sein.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja, alle Transaktionen sind über das Protokoll sicher SSL und verarbeitet von Shopify-Zahlungen, PCI DSS certified.

📞 Kontakt

Wie erreichen Sie uns?

Sie können uns über die Chat-Blase unten auf der Seite oder per E-Mail unter kontaktieren contact@fontaine-a-gravite.com, oder über unsere Kontaktformular. Normalerweise antworten wir unten 24 Arbeitsstunden.