FAQ – Hilfecenter | Schwerkraftbrunnen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden versandt 1 bis 2 Werktage. Auf dem französischen Festland dauert die Lieferung in der Regel 2 bis 4 Werktage. Für Länder der Europäischen Union beträgt die durchschnittliche Zeit 3 bis 7 Werktage je nach Zielort.

Ja, wir liefern auf das französische Festland sowie in mehrere Länder in derEuropäische Union. Versandkosten und Lieferzeiten werden automatisch berechnet, wenn Ihre Bestellung bestätigt wird.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgendem Inhalt: Tracking-Nummer. Über diesen Link können Sie die Lieferung Ihres Pakets direkt beim Spediteur verfolgen.

Ja. Schwerkraftbrunnen sollen die Qualität des täglichen Leitungswassers verbessern. Sie funktionieren ohne Strom, ohne Druck und ohne Anschluss, nur durch die Schwerkraft.

Wir bieten je nach Bedarf verschiedene Filtertechnologien an: Filter in Aktivkohleblock, Patronen Keramik mit Aktivkohle, langlebige Filter und Kartuschen, die mit verschiedenen Schwerkraftsystemen kompatibel sind. Auf jedem Produktblatt sind die verwendete Technologie, die geschätzte Lebensdauer und die angekündigten Leistungen aufgeführt.

Einige Filter sind NSF-zertifiziert, während andere es sind Getestet gemäß NSF/ANSI-Protokollen durch unabhängige Labore. Der Unterschied ist wichtig: Die offizielle NSF-Zertifizierung ist nicht gleichbedeutend mit Tests, die nach einem NSF-Standard durchgeführt werden. Die verfügbaren Informationen sind auf jedem Produktblatt angegeben.

Die Lebensdauer hängt vom Filtermodell, der Qualität des verwendeten Wassers und der gefilterten Menge ab. Einige Filter müssen alle ausgetauscht werden 6 Monate, während andere es erreichen können 12 bis 24 Monate entsprechend den Nutzungsbedingungen. Beachten Sie immer die Empfehlungen im Produktblatt.

Einige Filter erfordern eine Grundierung vor dem ersten Gebrauch, um die in der Kartusche vorhandene Luft zu evakuieren und einen guten Durchfluss zu gewährleisten. Andere Patronen erfordern keine Grundierung. Die Anweisungen sind in der Anleitung oder auf dem Produktblatt angegeben.

Das hängt von der Art des Filters ab. Einige Blockkohlefilter können gemäß den Empfehlungen des Herstellers gespült oder sanft oberflächlich gereinigt werden. Keramik- oder Mehrschichtkartuschen müssen sorgfältig gewartet und am Ende ihrer Lebensdauer ausgetauscht werden. Verwenden Sie zum Reinigen eines Filters niemals Seife, Chemikalien oder verunreinigtes Wasser.

Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich über unsere Kontaktformular. Wenn die Bestellung noch nicht vorbereitet oder versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um sie zu ändern oder zu stornieren.

Sie haben eine Frist von 30 Tage nach Erhalt ein neues, unbenutztes Produkt vollständig und in der Originalverpackung zurückzusenden. Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen können Filter, Kartuschen oder Elemente, die mit Wasser in Berührung kommen, nicht zurückgegeben werden, wenn sie geöffnet, installiert oder verwendet wurden.

Wenn Ihr Paket oder Produkt beschädigt ankommt, ergreifen Sie sofort Maßnahmen Fotos des Kartons, der Innenverpackung und des Produkts. Dann kontaktieren Sie uns schnell, damit wir eine Datei öffnen und Ihnen eine passende Lösung anbieten können.

Ja, unsere Produkte haben eine Garantie gegen Herstellungsfehler. Die Dauer und Bedingungen können je nach Marke, Produkttyp und beobachteter Verwendung variieren. Die Garantie erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung und Schäden, die auf unsachgemäße Installation, Stöße, schlechte Wartung oder unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind.

Wir akzeptieren das Wichtigste Bankkarten, sowie die beim Bezahlvorgang verfügbaren Zahlungsmethoden, wie z PayPal, Shop Pay oder andere von Shopify angebotene Lösungen, abhängig von Ihrem Land.

Ja. Zahlungen werden durch Verschlüsselung gesichert SSL und über anerkannte Zahlungsanbieter abgewickelt. Wir speichern niemals Ihre Bankdaten auf unserer Website.

Besuchen Sie eine der Sammlungen auf der Website Fontaine-a-gravite.com. Möglicherweise wird ein Newsletter-Abonnementfenster angezeigt. Wenn ja, melden Sie sich an und ein Rabattcode von 10 % sollte auf dem Bildschirm erscheinen.

Dieses Angebot kann abhängig von den aktuellen Bedingungen variieren oder nicht bei jedem Besuch angezeigt werden.

Sie können uns über die Chat-Blase der Website oder per E-Mail unter kontaktieren contact@fontaine-a-gravite.com, oder über unsere Kontaktformular. Normalerweise antworten wir unten 24 Arbeitsstunden.