Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Notre politique de retour et de remboursement dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ni d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour entamer un retour, vous pouvez nous contacter à fontaine.a.gravite@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour non prépayée, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les frais d'expédition de retour seront à votre charge. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Nous prendrons alors les mesures nécessaires pour rectifier la situation.
Il y a certaines exceptions où seuls certains types de produits peuvent être retournés. Cela inclut les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.
En ce qui concerne les échanges, le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et de faire un achat séparé pour le nouvel article.
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé. Si c'est le cas, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original. Veuillez prévoir jusqu'à deux semaines pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à fontaine.a.gravite@gmail.com ou par courrier à :
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28630 - Gellainville
Tél 02 37 91 34 45