Politique d'authenticité des Avis judge.me

Vérification de l'examen et badge d'acheteur vérifié

Judge.me vérifie automatiquement les avis en fonction de l'historique des commandes de nos partenaires de plateforme de commerce électronique (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Squarespace). Si les avis ne sont pas associés à des commandes existantes (par exemple, provenant directement des sites Web des marchands), les marchands peuvent demander une vérification manuelle en soumettant une preuve des commandes.

Un badge d'acheteur vérifié est ajouté une fois l'avis vérifié par Judge.me. Le badge peut être traduit et personnalisé, mais ne peut pas être ajouté par les marchands eux-mêmes.

Demander un avis

Les marchands envoient une demande d'examen par e-mail aux acheteurs en fonction des paramètres et des conditions. Des rappels automatiques ou des notifications Web Push peuvent être activés. Les marchands peuvent également demander un avis à d'anciens clients, ne pas envoyer de demande d'avis automatique ou demander/rappeler des utilisateurs individuels. Le marchand peut répondre en privé ou publiquement à n'importe quel avis.

Donner un avis

Les acheteurs peuvent laisser un avis dans le formulaire d'avis par e-mail ou via le widget d'avis. Les avis sur les produits sont soumis via le widget d'avis, tandis que les avis sur la boutique sont soumis via la page Tous les avis. Les visiteurs peuvent laisser des avis sans historique d'achat (traçable) (« avis Web »). Ceux-ci peuvent être désactivés mais ne recevront jamais de badge "Acheteur Vérifié" si l'e-mail de l'évaluateur ne fait pas partie de la liste des clients de la boutique. Les avis fournis par le même e-mail auront le même nom d'affichage.

Regroupement des avis

Judge.me permet de partager des avis entre les produits d'un même magasin (« Groupe de produits ») ainsi que de synchroniser les avis sur les produits de plusieurs magasins (« Groupe de magasins ») en fonction des SKU des produits.

Affichage de l'avis en dehors de votre magasin

Les avis peuvent être affichés en dehors du magasin en activant les fonctionnalités suivantes :

• Google Shopping : flux XML d'avis automatiques sur les produits, utilisant le SKU, le MPN et le GTIN comme ID de produit.
• Social Push (page Facebook Business) : publiez du contenu d'avis sur votre page Facebook Business.
• Intégrations : activez les intégrations d'applications pour permettre à Judge.me de partager vos avis avec d'autres applications/plugins que vous avez installés.

 

Modifier la politique

Les avis peuvent être modifiés pour résoudre des fautes de frappe, des problèmes de style/de formatage ou des informations d'avis mineures. Cependant, les classements par étoiles ne peuvent pas être modifiés pour maintenir l'intégrité des avis sur Judge.me. Après une modification, un e-mail de notification est envoyé au réviseur l'informant de tout changement. L'examinateur peut refuser toute modification en cliquant dans l'e-mail de notification. L'équipe Judge.me est informée de toutes les modifications de révision et des refus de révision.

Aucune restriction d'authenticité sur le plan gratuit

Les badges "Acheteur vérifié", les demandes d'avis (email, web push) et la fonction de réponse font également partie du forfait gratuit.

Examen de la curation

Les commerçants ont un contrôle total sur la publication et le masquage des avis dans leurs magasins et les nouveaux avis sont publiés automatiquement par défaut. Les marchands peuvent activer la curation des avis pour choisir les avis à publier manuellement.

Les consommateurs peuvent compter sur les médailles Judge.me qui sont décernées aux magasins comme un indicateur de transparence et d'authenticité. Les magasins obtiennent des médailles de transparence s'ils publient au moins 80 % du total des avis vérifiés qu'ils reçoivent, et les magasins reçoivent des médailles d'authenticité si au moins 80 % des avis qu'ils publient sont des avis vérifiés.

Importation d'anciens avis

Judge.me permet l'importation d'avis à partir d'autres applications ou via l'importation CSV. Le badge "Acheteur Vérifié" ne peut être attribué qu'après consultation de Judge.me. Outre l'identifiant du produit, l'importation peut contenir le titre, le corps, la note, la date de révision, le nom de l'examinateur, l'adresse e-mail de l'examinateur et l'adresse IP.