Garantien

Garantien und Supportbedingungen

Berkey®-, Monderma®- und Fontaine EVA-Garantien

Jedes neue Produkt, das von einem Fachmann an einen Verbraucher in Frankreich verkauft wird, profitiert von der gesetzlichen Konformitätsgarantie für 2 Jahre ab Lieferung. Dieser Schutz gilt für komplette Systeme, Tanks, Wasserhähne, Sockel, Sockel und Zubehör, unabhängig davon, ob sie zusammen mit dem Brunnen oder separat verkauft werden. Zu diesem Schutz kommen die kommerziellen Garantien der Hersteller hinzu, ohne ihn verringern zu können.

Bei einem Verkauf zwischen einem Gewerbetreibenden und einem Verbraucher haftet der Verkäufer für Konformitätsmängel gemäß den in den Artikeln L. 217-3 ff. vorgesehenen Bedingungen. des Verbraucherschutzgesetzes.

2 Jahre ab Lieferung Die gesetzliche Garantie betrifft das neue Produkt und die damit oder separat verkauften Komponenten.
Der professionelle Verkäufer ist verantwortlich Der Verbraucher wendet sich an den Verkäufer, auch wenn eine Herstellergarantie oder eine kommerzielle Garantie besteht.
Kostenlose Reparatur oder Ersatz Die Einhaltung muss erfolgen kostenlos und grundsätzlich innerhalb eines Zeitraums von maximal 30 Tagen durchgeführt werden.

Die gesetzliche Garantie kann einen Herstellungsfehler, ein Produkt, das nicht der Beschreibung entspricht, eine fälschlicherweise beworbene Inkompatibilität, ein Leck aufgrund eines Defekts oder eine unsachgemäße Installation aufgrund unzureichender Anweisungen abdecken. Sie deckt nicht den normalen Verschleiß, die normale Sättigung eines Filters, Brüche durch Stöße, Stürze, übermäßiges Anziehen, mangelnde Wartung oder Verwendung entgegen den Anweisungen ab.

Wasserhahn, Sockel, Sockel und Zubehör: Sie profitieren außerdem von der gesetzlichen 2-Jahres-Konformitätsgarantie, wenn sie neu an einen Verbraucher verkauft werden. Es kann eine kommerzielle Herstellergarantie von 6 Monaten oder 1 Jahr hinzugefügt werden, diese verringert jedoch niemals diesen Rechtsschutz.

Berkey®

Kommerzielle Garantie von New Millennium Concepts, Ltd.

Gesetzliche Verkäufergarantie: 2 Jahre Tanks: kommerziell 1 Jahr Black Berkey®: kommerziell 2 Jahre anteilig
Gesetzliche Konformitätsgarantie 2 Jahre ab Lieferung, fällig vom professionellen Verkäufer für Konformitätsmängel, die das System, die Tanks, den Deckel, den Wasserhahn, den Sockel oder das Zubehör betreffen verkauft.
Berkey®-Gewerbegarantie: Tanks und Deckel 1 Jahr ab Erhalt durch den ursprünglichen Käufer, gemäß den Bedingungen des Herstellers.
Berkey®-Gewerbegarantie: Black Berkey®-Filter 2 Jahre anteilig, berechnet in Zeiträumen von 6 Monaten.
Berkey®-Gewerbegarantie: Wasserhahn und Zubehör 6 Monate gemäß den Anweisungen des Herstellers. Diese kommerzielle Dauer verringert nicht die gesetzliche 2-Jahres-Garantie.
Berkey® Wasserhahn, Sockel und Zubehör Die gesetzliche 2-Jahres-Konformitätsgarantie bleibt im Falle eines anfänglichen Defekts oder eines ungewöhnlichen Versagens bestehen. Sie deckt keinen Wasserhahn ab, der durch übermäßiges Anziehen, einen Sturz, einen Stoß oder unsachgemäße Wartung beschädigt wurde.

Bedingungen der gewerblichen Garantie

  • Kauf bei einem autorisierten Berkey®-Händler.
  • Garantie vorbehalten für den ursprünglichen Einzelhandelskäufer und nicht übertragbar.
  • Vorlage des Kaufbelegs datiert.
  • Material- oder Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch.
  • Produkt oder Komponente nach Inspektion als defekt befunden.

Wichtige kommerzielle Ausschlüsse

  • Normaler Verschleiß, Sättigung der Filter und regelmäßiger Austausch.
  • Sturz, Stoß, Vernachlässigung, falsche Handhabung oder gebrochener Filterstab.
  • Eingefroren von ein noch nasser Filter.
  • Verwendung von Salzwasser oder Wasser aus einem Enthärter, wenn es die Elemente blockiert.
  • Modifiziertes Produkt, unbeabsichtigter Gebrauch oder Nichteinhaltung der Anweisungen.
  • Reinigung mit einem nicht autorisierten Produkt oder einer nicht autorisierten Methode.

Zu beachten: Die Laufzeiten von 1 Jahr und 6 Monaten sind kommerzielle Garantien des Herstellers. Sie beenden nicht die vom Verkäufer geschuldete 2-jährige gesetzliche Konformitätsgarantie.

Monderma®

Gewerbliche Garantie Monderma Wasserfilter

Gesetzliche Garantie: 2 Jahre Edelstahlsystem: gewerblich 2 Jahre Filter: je nach Modell
Gesetzliche Garantie Konformitätsgarantie 2 Jahre ab Lieferung, fällig vom professionellen Verkäufer für Konformitätsmängel des Systems oder einer verkauften Komponente.
Monderma-Kommerzielle Garantie: Edelstahlsystem2 Jahre ab Erhalt, einschließlich der oberen und unteren Tanks sowie der Abdeckung.
Kommerzielle Garantie Monderma: Schwarzfilter 1 Jahr anteilig, berechnet in Perioden von 6 Monate.
Monderma-Kommerzielle Garantie: Coldstream FTO+6 Monate anteilig, berechnet in Zeiträumen von 3 Monaten, bei Verkauf mit dem System.
Monderma-Kommerzielle Garantie: Wasserhahn, Sockel und Zubehör 6 Monate gemäß den kommerziellen Anweisungen. Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt weiterhin für 2 Jahre.
Monderma® Wasserhahn, Sockel, Sockel und Zubehör Sie profitieren von der gesetzlichen Konformitätsgarantie für 2 Jahre, wenn sie neu an einen Verbraucher verkauft werden, unabhängig davon, ob sie in der Bestellung enthalten oder separat erworben wurden. Zufälliger Bruch, übermäßiges Anziehen und normaler Verschleiß stellen keine Konformitätsmängel dar.

Gewerbliche Garantiebedingungen

  • Kauf direkt bei Monderma Water Filters oder einem autorisierten Händler.
  • Garantie vorbehalten für den ursprünglichen Einzelhandelskäufer und nicht übertragbar.
  • Vorlage eines datierten Kaufbelegs.
  • Abdeckung für Material- oder Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch.
  • Produkt oder Komponente nach Überprüfung des Kundendienstes als defekt befunden Service.

Wichtige kommerzielle Ausschlüsse

  • Normaler Verschleiß und Teile, deren Ersatzfrist abgelaufen ist.
  • Unsachgemäße Verwendung, Unfall, Fahrlässigkeit oder durch den Benutzer verursachte Schäden.
  • Produkt, das von einem nicht autorisierten Dritten modifiziert oder repariert wurde.
  • Verwendung von Salzwasser oder einem Enthärter, wenn es verstopft ist Filter.
  • Einfrieren eines noch feuchten Filterelements.
  • Übermäßiges Anziehen, schlechte Montage oder Nichtbeachtung der Montageanleitung.
  • Reinigung der Filter mit Seife, Reinigungsmittel oder einem nicht zugelassenen Produkt.

Monderma-Edelstahlsystem: 2-jährige gewerbliche Garantie auf die Tanks und die Abdeckung, Zusätzlich zur 2-jährigen gesetzlichen Konformitätsgarantie.

EVA-Brunnen

Kommerzielle Garantie und EVA-Supportbedingungen

Gesetzliche Verkäufergarantie: 2 Jahre EVA-Tanks: gewerblich 2 Jahre Ausgenommen Zubehör und Verbrauchsmaterialien
Gesetzliche Konformitätsgarantie 2 Jahre ab Lieferung, fällig vom professionellen Verkäufer für alle zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden und innerhalb dieser Frist auftretenden Konformitätsmängel. Sie bleibt von der kommerziellen EVA-Garantie getrennt.
EVA-kommerzielle Garantie: Tanks 2 Jahre ab Erhalt, gemäß EVA-Bedingungen, für Material- oder Herstellungsfehler, die bei normalem Gebrauch festgestellt werden. Diese Garantie gilt für die oberen und unteren Springbrunnentanks.
Ausschlüsse von der kommerziellen EVA-Garantie Zubehör, einschließlich Wasserhahn, Sockel, Sockel und Dichtungen, sowie Filterverbrauchsmaterialien, einschließlich Keramik, Filterkartusche und Mineralnachfüllung, sind von der zweijährigen kommerziellen Garantie für die Tanks ausgeschlossen.
Bei Erhalt prüfen Filterzubehör und Verbrauchsmaterialien sollten sofort nach Erhalt und vor ihrer Installation oder Verwendung überprüft werden. Jeder Bruch, jedes fehlende Teil oder jede offensichtliche Anomalie muss dem Verkäufer schnell mit Fotos des Produkts und der Verpackung gemeldet werden.
Keramikaustausch alle 18 Monate empfohlen. Bei dieser Nutzungsdauer handelt es sich nicht um eine Garantiezeit.
Filterpatronenwechsel alle 6 Monate empfohlen. Bei dieser Nutzungsdauer handelt es sich nicht um einen Garantiezeitraum.
Mineralnachfüllung. Empfohlener Austausch alle 24 Monate. Bei dieser Nutzungsdauer handelt es sich nicht um einen Garantiezeitraum.
EVA-Zubehör und Verbrauchsmaterialien Sie fallen nicht unter die zweijährige kommerzielle EVA-Garantie, die für Tanks gilt. Dieser Handelsausschluss hebt jedoch nicht die gesetzliche Konformitätsgarantie auf, wenn ein Zubehörteil oder Verbrauchsmaterial einen anfänglichen Defekt oder einen ungewöhnlichen Fehler aufweist, der nicht auf Abnutzung, Sättigung oder Missbrauch zurückzuführen ist.

Bedingungen und Kontrollpunkte

  • Kaufbeleg mit Angabe des Erhaltsdatums des Brunnens vorlegen.
  • Überprüfen Sie die Tanks, Zubehörteile und Verbrauchsmaterialien so schnell wie möglich. Öffnen Sie die Verpackung.
  • Melden Sie umgehend etwaige Transportschäden, fehlende Teile oder offensichtliche Anomalien mit Fotos des Produkts und der Verpackung.
  • Installieren oder verwenden Sie keinen Filter oder Zubehörteil, das einen Bruch oder eine sichtbare Anomalie aufweist, bevor Sie sich an den Kundendienst wenden.
  • Die normale Sättigung von Patronen und Filtermedien stellt keinen Fehler dar Defekt.
  • Die kleinen Blasen, die in einem Behälter aus mundgeblasenem Glas sichtbar sind, stellen ein Merkmal des handwerklichen Prozesses dar und stellen an sich keinen Mangel dar.
  • Brüche, die nach Erhalt durch einen Aufprall, einen Sturz, übermäßiges Anziehen, schlechte Montage oder unzureichende Wartung verursacht werden, sind nicht abgedeckt.
  • Die Wartung des Brunnens muss gemäß den Anweisungen im EVA-Heft erfolgen.

Bitte beachten Sie: Die zweijährige kommerzielle EVA-Garantie gilt für die Tanks, ausgenommen Filterzubehör und Verbrauchsmaterialien. Filter und Zubehör müssen bei Erhalt überprüft werden. Diese Geschäftsbedingungen gelten unbeschadet der gesetzlichen Konformitätsgarantie des Verkäufers.

Wie kann ich Support anfordern?

Bereiten Sie die folgenden Elemente vor, um eine schnelle Diagnose zu ermöglichen.

Kaufbeleg Rechnung, Bestellnummer und Empfangsdatum.
Genaue Beschreibung Modell, betroffenes Teil, Datum von Aussehen und Umstände des Problems.
Fotos oder Video Gesamtansicht, Detail des Defekts, Montage, Verbindungen, Wasserhahn und betroffene Filter.
Auf Anweisungen warten Senden Sie das Produkt nicht zurück, bevor Sie die Vereinbarung und die Vorgehensweise vom Kundendienst erhalten haben.
Service kontaktieren Kundendienst

Häufig gestellte Fragen

Gilt die gesetzliche 2-Jahres-Garantie für Wasserhahn, Sockel und Zubehör?

Ja. Wenn sie neu an einen Verbraucher verkauft werden, unabhängig davon, ob sie im Lieferumfang des Brunnens enthalten sind oder separat erworben wurden, können sie von der gesetzlichen Konformitätsgarantie für 2 Jahre profitieren. Normaler Verschleiß, versehentlicher Bruch oder Schäden aufgrund schlechter Installation stellen jedoch keine Konformitätsmängel dar.

Gibt ein Filter automatisch eine Garantie von 2 Jahren?

Für den Filter gilt die gesetzliche Garantie für einen anfänglichen Defekt oder einen ungewöhnlichen Ausfall. Andererseits berechtigen seine Sättigung, sein normaler Verschleiß oder seine Austauschfrist nicht zu einem kostenlosen Ersatz.

Entspricht eine Filterdauer von 6, 12 oder 18 Monaten einer Garantie?

Nein. Dabei handelt es sich um eine Nutzungsdauer bzw. eine Ersatzfrist. Die Garantie bezieht sich auf einen Produktfehler und nicht auf den normalen Verbrauch des Filtermediums.

Ist ein defektes Teil immer ausgeschlossen?

Nein. Ein zerbrochenes, beim Transport beschädigtes oder durch einen Herstellungsfehler geschwächtes Teil muss untersucht werden. Andererseits sind Brüche, die durch einen Sturz, einen Stoß oder eine unsachgemäße Handhabung entstehen, normalerweise nicht abgedeckt.

Wer sollte die gesetzliche Garantie verwalten: der Verkäufer oder der Hersteller?

Die gesetzliche Konformitätsgarantie obliegt dem professionellen Verkäufer. Die gewerbliche Garantie des Herstellers kann ein zusätzliches Verfahren vorsehen, sie ersetzt jedoch nicht die Rechte des Verbrauchers gegenüber dem Verkäufer.

Können Rücksendekosten in Rechnung gestellt werden?

Wenn die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt, muss die Einhaltung für den Verbraucher kostenlos erfolgen. Eine separate kommerzielle Garantie kann ihre eigenen Bedingungen vorsehen, ohne die zwingenden gesetzlichen Rechte einzuschränken.

Dokumentarische Basis: Berkey®-Hinweis „Montageanleitung – Edelstahl – FR V1 2025“, Monderma Water Filters-Hinweis „Montageanleitung – Edelstahl – FR V1 2025“, Monderma-Geschäftsrichtlinie, die 2 Jahre Garantie auf Edelstahlsysteme gewährt, Fontaine EVA 2025-Broschüre und anwendbare EVA-Geschäftsbedingungen zu Panzern, Artikel L. 217-3 ff. des Verbraucherschutzgesetzes und der Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches über versteckte Mängel. Für Verkäufe außerhalb Frankreichs gelten weiterhin die zwingenden Bestimmungen des Lieferlandes.