Retour- en vergoedingsbeleid
Retour- en vergoedingsbeleid
Ons retour- en vergoedingsbeleid duurt 30 dagen. Als er sinds uw aankoop 30 dagen zijn verstreken, kunnen we helaas geen vergoeding of uitwisseling bieden.
Om in aanmerking te komen voor een terugkeer, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als u het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels en in de oorspronkelijke verpakking. U hebt ook het ontvangstbewijs of de aankoopbewijs nodig.
Om een terugkeer te starten, kunt u contact met ons opnemen via fontaine.a.gravite@gmail.com. Als uw terugkeer wordt geaccepteerd, sturen we u een Ongekend retouretiket, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. De retourverzendingskosten zijn uw verantwoordelijkheid. De artikelen die zijn geretourneerd zonder verzoek om eerdere aangifte worden niet geaccepteerd.
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd of als u het verkeerde artikel ontvangt. We zullen dan de nodige maatregelen nemen om de situatie te corrigeren.
Er zijn bepaalde uitzonderingen waar alleen bepaalde soorten producten kunnen worden geretourneerd. Dit omvat bederfelijke producten (zoals voedsel, bloemen of planten), gepersonaliseerde producten en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Helaas kunnen we de retouren van zittende artikelen of cadeaubonnen niet accepteren.
Wat betreft uitwisselingen, de snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het retourneren van het item dat u hebt en een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Nadat we uw terugkeer hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u informeren of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt een krediet automatisch toegepast op uw creditcard of op uw oorspronkelijke betaalmethode. Geef maximaal twee weken voor terugbetaling om op uw verklaring te verschijnen.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over terugkeer naar fontaine.a.gravite@gmail.com of per e -mail naar:
Cosmetisch munderma34 v.Chr. Louis Pasteur
28630 - Gellainville
Tel 02 37 91 34 45