Berkey® — Conditions de garantie

Tous les produits fournis par la société Sarl Monderma bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par l’article L. 217-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue à l’article 1641 et suivants du Code civil.

Durées de garantie

Produit Durée de garantie
Systèmes de filtration gamme inox 12 mois (hors robinets)
Système Berkey Light® 12 mois
Filtres Black Berkey® 2 ans au prorata, par tranches de 6 mois (hors joints et écrous papillons)
Éléments filtrants PF-2® 6 mois
Gourde filtrante Sport Berkey® 3 mois
Autres accessoires 6 mois

La période de garantie débute à la date de réception du produit par l’acheteur d’origine.

Conditions générales

  • Garantie applicable contre tout défaut de matériau ou de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale.
  • En cas de non-conformité, le produit peut être retourné, échangé ou remboursé.
  • Toute réclamation nécessite un accord préalable du SAV Sarl Monderma.
  • La garantie est strictement personnelle : elle s’applique uniquement à l’acheteur initial et n’est pas cessible.
  • L’acheteur est responsable de l’entretien courant et du remplacement des pièces d’usure.
  • Sarl Monderma ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou accessoires résultant d’une utilisation impropre, abusive, d’un accident ou d’une négligence.

Causes d’annulation de la garantie

Les actions suivantes entraînent automatiquement l’annulation de la couverture de garantie :

  1. Laisser l’un des éléments filtrants Berkey® geler.
  2. Utiliser de l’eau issue d’un déshumidificateur avec les éléments Black Berkey® pour un usage quotidien.
  3. Briser ou abîmer un élément Berkey® suite à une chute.
  4. Provoquer une défaillance suite à un mauvais montage ou une mauvaise maintenance.
  5. Transporter le système sans retirer les filtres Black Berkey® au préalable, provoquant la casse des tiges.
  6. Réaliser un test de coloration rouge avec les filtres PF-2® connectés. Les filtres PF-2® doivent impérativement être retirés avant ce test.
  7. Utiliser de l’eau provenant d’un adoucisseur au sel, susceptible d’encrasser les éléments ou de provoquer la rouille de l’acier inoxydable.
  8. Ne pas utiliser le matériel conformément aux recommandations et instructions du fabricant.

Procédure de déclenchement

  1. Envoyez votre demande par e-mail à contact@fontaine-a-gravite.com en précisant :
    • Référence et date de commande
    • Nom et prénom
    • Motif de la réclamation
  2. Après validation, Sarl Monderma vous communiquera les modalités de retour et vous enverra une étiquette d’expédition par e-mail.
  3. Les retours sont pris en charge sans frais pendant toute la durée de la garantie.