Trova qui le risposte alle domande più frequenti riguardanti le nostre fontane a gravità, filtri, ordini, consegne e resi. Se non trovi le informazioni che cerchi puoi contattarci tramite il ns modulo di contatto. Di solito rispondiamo sotto 24 ore lavorative.
🚚 Consegna
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1 o 2 giorni lavorativi. Nella Francia metropolitana, la consegna avviene solitamente Da 2 a 4 giorni lavorativi. Per i paesi dell’Unione Europea, il tempo medio è da 3 a 7 giorni lavorativi a seconda della destinazione.
Consegnate fuori dalla Francia?
Sì, effettuiamo consegne nella Francia metropolitana e in diversi paesi dell'EstUnione Europea. I costi e i tempi di consegna vengono calcolati automaticamente al momento della convalida dell'ordine.
Come posso monitorare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail di conferma contenente a numero di tracciamento. Questo collegamento ti consente di seguire la consegna del tuo pacco direttamente con il corriere.
💧 Fontane e filtri a gravità
Posso utilizzare una fontana a gravità con l'acqua del rubinetto?
SÌ. Le fontane a gravità sono progettate per migliorare la qualità dell'acqua del rubinetto quotidiana. Funzionano senza elettricità, senza pressione e senza connessione, solo per gravità.
Che tipi di filtri offrite?
Offriamo diverse tecnologie di filtrazione in base alle esigenze: filtri in blocco di carbone attivo, cartucce ceramica con carbone attivo, filtri e cartucce a lunga durata compatibili con diversi sistemi di gravità. Ogni scheda prodotto specifica la tecnologia utilizzata, la durata stimata e le prestazioni annunciate.
I filtri sono certificati NSF?
Alcuni filtri lo sono Certificato NSF, mentre altri lo sono testato secondo i protocolli NSF/ANSI da laboratori indipendenti. La differenza è importante: la certificazione ufficiale NSF non equivale ai test eseguiti secondo uno standard NSF. Le informazioni disponibili sono indicate su ciascuna scheda prodotto.
Quanto durano i filtri?
La durata dipende dal modello del filtro, dalla qualità dell'acqua utilizzata e dal volume filtrato. Alcuni filtri devono essere sostituiti ogni 6 mesi, mentre altri possono raggiungere Da 12 a 24 mesi secondo le condizioni d'uso. Fare sempre riferimento alle raccomandazioni presenti nella scheda prodotto.
I filtri devono essere riempiti prima dell'uso?
Alcuni filtri richiedono a adescamento prima del primo utilizzo per evacuare l'aria presente nella cartuccia e garantire un buon flusso. Altre cartucce non richiedono l'adescamento. Le indicazioni sono specificate nelle istruzioni o nella scheda prodotto.
Devo pulire i filtri?
Dipende dal tipo di filtro. Alcuni filtri al carbone attivo possono essere sciacquati o puliti delicatamente in superficie secondo le raccomandazioni del produttore. Le cartucce ceramiche o multistrato devono essere mantenute con cura e sostituite quando giungono a fine vita. Non utilizzare mai sapone, prodotti chimici o acqua contaminata per pulire un filtro.
📦 Ordini, resi e garanzia
Come posso modificare o annullare il mio ordine?
Contattaci nel più breve tempo possibile tramite il ns modulo di contatto. Se l'ordine non è stato ancora preparato o spedito, faremo del nostro meglio per modificarlo o annullarlo.
Qual è la vostra politica di restituzione?
Hai una scadenza di 30 giorni dal ricevimento restituire un prodotto nuovo, non utilizzato, completo e nella sua confezione originale. Per motivi di salute e sicurezza, filtri, cartucce o elementi a contatto con l'acqua non possono essere restituiti se sono stati aperti, installati o utilizzati.
Cosa devo fare se il mio prodotto è danneggiato al momento della ricezione?
Se il pacco o il prodotto arriva danneggiato, agisci immediatamente foto del cartone, dell'imballaggio interno e del prodotto. Allora contattaci rapidamente in modo che possiamo aprire un file e offrirti una soluzione adeguata.
I prodotti sono garantiti?
Sì, i nostri prodotti sono garantiti contro i difetti di fabbricazione. La durata e le condizioni possono variare a seconda della marca, della tipologia del prodotto e dell'uso osservato. La garanzia non copre la normale usura, i danni legati a un'installazione non corretta, urti, scarsa manutenzione o uso improprio.
💳 Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo il principale carte bancarie, così come i metodi di pagamento disponibili durante il checkout, come ad esempio PayPal, Negozio Paga o altre soluzioni offerte da Shopify a seconda del Paese.
Il pagamento è sicuro?
SÌ. I pagamenti sono protetti tramite crittografia SSL ed elaborati tramite fornitori di pagamento riconosciuti. Non memorizziamo mai i tuoi dati bancari sul nostro sito.
💰 Offerte e sconti
Questo suggerimento può aiutarti a ottenere uno sconto del 10% sul tuo sistema di filtraggio.
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Questa offerta può variare o non essere visualizzata ad ogni visita a seconda delle condizioni attuali.
📞 Contatto
Come contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci tramite la chat del sito, tramite email all'indirizzo contact@fontaine-a-gravite.com, oppure tramite il ns modulo di contatto. Di solito rispondiamo sotto 24 ore lavorative.
