Politica di restituzione

Noi di Fontaine-à-Gravité.com facciamo tutto il possibile per garantirti la completa soddisfazione. Se un articolo non ti soddisfa, puoi esercitare il diritto di recesso alle condizioni specificate di seguito.

Orario di ritorno

Hai una scadenza di 14 giorni di calendario dal ricevimento del tuo ordine per comunicarci la tua volontà di restituirlo tutto o parte di esso. Trascorso questo periodo purtroppo non potremo più accettare la tua richiesta.

Condizioni di accettazione

Per avere diritto al rimborso, il prodotto deve essere restituito:

• nelle sue condizioni originali, non utilizzate e non danneggiate;
• con tutti i suoi accessori, istruzioni ed eventuali regali promozionali;
• nella sua confezione originale, consentendone la rivendita;
• accompagnato da prova d'acquisto.

Qualsiasi prodotto incompleto, utilizzato, danneggiato o reso non idoneo alla rivendita potrà essere soggetto ad uno sconto o al rifiuto del rimborso secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

Esercizio del diritto di recesso

Ai sensi degli articoli L221-18 e segg. del Codice del Consumo, potrai esercitare il tuo diritto di recesso senza dover motivare la tua decisione.

Per fare ciò è sufficiente compilare il ns modulo di recesso oppure inviaci la tua richiesta a contact@fontaine-a-gravite.com.

Dopo la convalida della tua richiesta, ti informeremo sulle condizioni di reso. Gli articoli restituiti senza previa richiesta non possono essere accettati.

Le spese di restituzione restano a carico del cliente, salvo in caso di errore di preparazione o di prodotto riconosciuto difettoso.

Ricezione del pacco e prodotti danneggiati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al ricevimento.

In caso di prodotto difettoso, mancante o non conforme contattateci entro 48 ore all'indirizzo contact@fontaine-a-gravite.com, allegando fotografie della confezione e del prodotto.

Attenzione: Se il pacco presenta danni visibili durante la consegna, è essenziale rifiutarlo al corriere o esprimere specifiche riserve sulla bolla di consegna. In mancanza di ciò, il vettore potrà rifiutare qualsiasi copertura del sinistro.

Scambi

Non offriamo lo scambio diretto.

Se desideri ottenere un altro prodotto, dovrai restituire l'articolo in questione dopo aver accettato la tua richiesta, quindi effettuare un nuovo ordine.

Rimborso

Al ricevimento del tuo reso, questo verrà controllato dal nostro reparto qualità.

Se il reso è conforme, il rimborso verrà effettuato sul mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, nel più breve tempo possibile e al più tardi entro il termine legale previsto dalla normativa.

Commissioni applicabili in caso di ritiro successivo alla spedizione o mancato ritiro

Quando l'ordine è già stato spedito, restano dovute le spese logistiche effettivamente sostenute.

Pertanto, in caso di esercizio del diritto di recesso dopo la spedizione dell'ordine o se il pacco non viene ritirato entro i termini stabiliti dal corriere, dal rimborso verranno detratti i seguenti costi:

• 12,90 € corrispondenti alle spese di spedizione iniziali, anche quando la consegna è stata offerta nell'ambito di un'offerta commerciale;
• 12,90 € corrispondente alle spese di restituzione fatturate dal corriere per la restituzione del pacco ai nostri magazzini.

Tali importi corrispondono esclusivamente ai costi logistici effettivamente sostenuti dalla nostra azienda e non costituiscono in alcun modo una penale.

Pacchi non ritirati

Informiamo sistematicamente i nostri clienti della disponibilità del loro pacco attraverso le notifiche del corriere e i nostri promemoria via email.

Se, nonostante queste notifiche, il pacco non viene ritirato entro i tempi previsti dal corriere, ci verrà automaticamente restituito.

• 14 giorni fornitura presso un punto di ritrovo Colissimo;
• 4 giorni nel relè di raccolta.

In questa situazione, il rimborso avverrà dopo il ricevimento del pacco presso la nostra sede, al netto dei costi logistici sopra menzionati.