Informativa sui rimborsi
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal momento che il tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrire né rimborso né scambio.
Per essere idoneo per un ritorno, il tuo articolo deve essere nello stesso stato che l'hai ricevuto, o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
Per iniziare un ritorno, puoi contattarci a fontaine.a.gravite@gmail.com. Se il tuo ritorno è accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione di ritorno non prepagato, così come le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli che ci sono restituiti senza prima di richiedere un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di ritorno a fontaine.a.gravite@gmail.com
Danno e problemi
Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricevuta e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'elemento sbagliato in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo.
Eccezioni / Articoli non di ritorno
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come i prodotti della bellezza). Vi preghiamo di contattarci se avete domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Sfortunatamente, non possiamo accettare ritorni da venditori o carte regalo.
Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere quello che vuoi è restituire l'oggetto che hai, e una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuta e ispezioniamo il tuo ritorno, e ne avremo permesso di sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, verrà automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che la lavorazione e la pubblicazione del rimborso possono anche richiedere del tempo alla tua banca o alla società di carte di credito.
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