Garanzie

Garanzie e condizioni di supporto

Garanzie Berkey®, Monderma® e Fontaine EVA

Ogni prodotto nuovo venduto da un professionista a un consumatore in Francia beneficia della garanzia legale di conformità per 2 anni dalla sua consegna. Questa protezione riguarda impianti completi, vasche, rubinetti, basi, zoccoli e accessori, siano essi venduti con la fontana o separatamente. Le garanzie commerciali del produttore si aggiungono a questa protezione senza poterla ridurre.

Per una vendita effettuata tra un professionista e un consumatore, il venditore è responsabile dei difetti di conformità alle condizioni previste dagli articoli L. 217-3 e seguenti. del Codice del Consumo.

2 anni dalla consegna La garanzia legale riguarda il prodotto nuovo e i componenti venduti con esso o separatamente.
Responsabile è il venditore professionista Il consumatore si rivolge al venditore, anche quando esiste una garanzia del produttore o una garanzia commerciale.
Riparazione o sostituzione senza charge La conformità deve essere effettuata gratuitamente e, in linea di principio, entro un periodo massimo di 30 giorni.

La garanzia legale può coprire un difetto di fabbricazione, un prodotto non conforme alla descrizione, un'incompatibilità falsamente pubblicizzata, una perdita da un difetto o un'installazione impropria causata da istruzioni insufficienti. Non copre la normale usura, la normale saturazione di un filtro, la rottura causata da un urto, una caduta, un serraggio eccessivo, la mancanza di manutenzione o un utilizzo contrario alle istruzioni.

Rubinetto, base, base e accessori: beneficiano inoltre della garanzia legale di conformità di 2 anni se venduti nuovi a un consumatore. È possibile aggiungere una garanzia commerciale del produttore di 6 mesi o 1 anno, ma non riduce mai questa protezione legale.

Berkey®

Garanzia commerciale di New Millennium Concepts, Ltd.

Garanzia legale del venditore: 2 anni Tanks: commerciale 1 anno Black Berkey®: commerciale 2 anni pro rata
Garanzia legale di conformità 2 anni dalla consegna, dovuta dal venditore professionista per difetti di conformità riguardanti l'impianto, i serbatoi, il coperchio, il rubinetto, la base o gli accessori venduto.
Garanzia commerciale Berkey®: serbatoi e coperchio 1 anno dal ricevimento da parte dell'acquirente originale, secondo le condizioni del produttore.
Garanzia commerciale Berkey®: filtri Black Berkey® 2 anni proporzionali, calcolati in periodi di 6 mesi.
Garanzia commerciale Berkey®: rubinetto e accessori 6 mesi secondo le istruzioni del produttore. Questa durata commerciale non riduce la garanzia legale di 2 anni.
Rubinetto Berkey®, base e accessori La garanzia legale di conformità di 2 anni resta applicabile in caso di difetto iniziale o guasto anomalo. Non copre un rubinetto danneggiato da un serraggio eccessivo, da una caduta, da un urto o da una manutenzione impropria.

Condizioni della garanzia commerciale

  • Acquisto presso un rivenditore Berkey® autorizzato.
  • Garanzia riservata all'acquirente al dettaglio originale e non trasferibile.
  • Presentazione della prova d'acquisto datato.
  • Difetto di materiale o di fabbricazione in normali condizioni d'uso.
  • Prodotto o componente riscontrato difettoso dopo l'ispezione.

Principali esclusioni commerciali

  • Normale usura, saturazione dei filtri e sostituzione periodica.
  • Caduta, urto, negligenza, maneggiamento improprio o asta del filtro rotto.
  • Congelato da un filtro ancora bagnato.
  • Utilizzo di acqua salata o di un addolcitore quando ostruisce gli elementi.
  • Prodotto modificato, uso non previsto o mancato rispetto delle istruzioni.
  • Pulizia con un prodotto o metodo non autorizzato.

Da ricordare: le durate di 1 anno e 6 mesi sono garanzie commerciali produttore. Non interrompono la garanzia legale di conformità di 2 anni dovuta dal venditore.

Monderma®

Garanzia commerciale Monderma Water Filters

Garanzia legale: 2 anni Sistema in acciaio inossidabile: commerciale 2 anni Filtri: secondo modello
Garanzia legale di conformità 2 anni dalla consegna, dovuta dal venditore professionale per difetti di conformità del sistema o di qualsiasi componente venduto.
Garanzia commerciale Monderma: sistema in acciaio inossidabile2 anni dal ricevimento, compresi i serbatoi superiore e inferiore e il coperchio.
Garanzia commerciale Monderma: Filtri neri 1 anno proporzionale, calcolato in periodi di 6 mesi.
Garanzia commerciale Monderma: Coldstream FTO+6 mesi proporzionale, calcolato in periodi di 3 mesi, se venduto con il sistema.
Garanzia commerciale Monderma: rubinetto, base e accessori 6 mesi secondo le istruzioni commerciali. La garanzia legale di conformità rimane applicabile per 2 anni.
Rubinetto Monderma®, base, base e accessori Beneficiano della garanzia legale di conformità per 2 anni quando vengono venduti nuovi a un consumatore, sia inclusi nell'ordine che acquistati separatamente. Rotture accidentali, eccessivi serraggi e normale usura non costituiscono difetti di conformità.

Condizioni di garanzia commerciale

  • Acquisto diretto da Monderma Water Filters o da un rivenditore autorizzato.
  • Garanzia riservata all'acquirente al dettaglio originale e non trasferibile.
  • Presentazione della prova di acquisto datata.
  • Copertura per difetti di materiali o lavorazione in condizioni di utilizzo normali.
  • Prodotto o componente trovato essere difettosi dopo aver controllato il servizio post-vendita.

Principali esclusioni commerciali

  • Normale usura e parti che hanno raggiunto la scadenza per la sostituzione.
  • Uso inappropriato, incidente, negligenza o danni causati dall'utente.
  • Prodotto modificato o riparato da terzi non autorizzati.
  • Uso di acqua salata o da un addolcitore quando intasa i filtri.
  • Congelamento di un elemento filtrante ancora bagnato.
  • Serraggio eccessivo, montaggio inadeguato o mancato rispetto delle istruzioni di montaggio.
  • Pulizia dei filtri con sapone, detergente o prodotto non autorizzato.

Monderma acciaio inox sistema: Garanzia commerciale di 2 anni sui serbatoi e sul coperchio, oltre alla garanzia legale di conformità di 2 anni.

Fontana EVA

Garanzia commerciale e condizioni di supporto EVA

Garanzia legale venditore: 2 anni Serbatoi EVA: commerciale 2 anni Esclusi accessori e materiali di consumo
Garanzia legale di conformità 2 anni dalla consegna, dovuta dal venditore professionale per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e manifestato entro tale termine. Resta separata dalla garanzia commerciale EVA.
Garanzia commerciale EVA: serbatoi 2 anni dal ricevimento, secondo le condizioni EVA, per difetti di materiale o di fabbricazione riscontrati durante il normale utilizzo. Questa garanzia copre i serbatoi della fontana superiore e inferiore.
Esclusioni dalla garanzia commerciale EVA Gli accessori, inclusi rubinetto, base, base e guarnizioni, nonché i materiali di consumo per la filtrazione, tra cui ceramica, cartuccia filtrante e ricarica minerale, sono esclusi dalla garanzia commerciale di 2 anni fornita ai serbatoi.
Controllo al ricevimento Gli accessori e i materiali di consumo per la filtrazione devono essere controllati immediatamente al momento del ricevimento e prima della loro installazione o utilizzo. Qualsiasi rottura, parte mancante o evidente anomalia deve essere segnalata tempestivamente al venditore, corredata di fotografie del prodotto e dell'imballo.
Sostituzione Ceramica consigliata ogni 18 mesi. Questa durata di utilizzo non è un periodo di garanzia.
Cartuccia filtro Sostituzione consigliata ogni 6 mesi. Questa durata di utilizzo non è un periodo di garanzia.
Ricarica minerale Sostituzione consigliata ogni 24 mesi. Questa durata di utilizzo non è un periodo di garanzia.
Accessori e materiali di consumo EVA Non sono coperti dalla garanzia commerciale EVA di 2 anni applicabile ai serbatoi. Questa esclusione commerciale non elimina tuttavia la garanzia legale di conformità quando un accessorio o materiale di consumo presenta un difetto iniziale o un guasto anomalo non derivante da usura, saturazione o uso improprio.

Condizioni e punti di controllo

  • Presentare una prova d'acquisto indicante la data di ricevimento della fontana.
  • Controllare i serbatoi, gli accessori e i materiali di consumo il prima possibile. apertura dell'imballo.
  • Segnalare tempestivamente eventuali rotture legate al trasporto, mancanze o anomalie apparenti, allegando fotografie del prodotto e dell'imballo.
  • Non installare o utilizzare un filtro o un accessorio che presenti rotture o un'anomalia visibile prima di aver contattato il servizio post-vendita.
  • La normale saturazione delle cartucce e del media filtrante non costituisce un difetto.
  • Le piccole bollicine visibili in una vasca di vetro soffiato costituiscono una caratteristica della lavorazione artigianale e non, di per sé, un difetto.
  • Non sono coperte le rotture causate dopo il ricevimento per urto, caduta, serraggio eccessivo, cattivo montaggio o manutenzione inadeguata.
  • La manutenzione della fontana deve essere conforme alle istruzioni riportate nel libretto EVA.

Ricorda: la garanzia commerciale EVA di 2 anni riguarda i serbatoi, esclusi gli accessori di filtrazione e i materiali di consumo. Filtri e accessori devono essere controllati al ricevimento. Le presenti condizioni commerciali si applicano fatta salva la garanzia legale di conformità dovuta dal venditore.

Come richiedere supporto?

Preparare i seguenti elementi per consentire una rapida diagnosi.

Prova d'acquisto Fattura, numero ordine e data di ricezione.
Descrizione precisa Modello, pezzo interessato, data in cui si è verificato e circostanze del problema.
Foto o video Vista generale, dettaglio del difetto, montaggio, giunti, rubinetto e filtri interessati.
Attendere istruzioni Non restituire il prodotto prima di aver ricevuto l'accordo e la procedura dal servizio post-vendita service.
Contatta il servizio post-vendita

Domande frequenti

La garanzia legale di 2 anni si applica al rubinetto, alla base e agli accessori?

Sì. Quando vengono venduti nuovi al consumatore, siano essi inclusi con la fontana o acquistati separatamente, possono beneficiare della garanzia legale di conformità per 2 anni. La normale usura, la rottura accidentale o i danni causati da una cattiva installazione non sono tuttavia difetti di conformità.

Un filtro è garantito automaticamente per 2 anni?

Il filtro beneficia della garanzia legale per un difetto iniziale o un guasto anomalo. D'altro canto, la sua saturazione, la sua normale usura o la sua scadenza per la sostituzione non danno diritto ad una sostituzione gratuita.

Una durata di filtrazione di 6, 12 o 18 mesi corrisponde a una garanzia?

No. Si tratta di una durata di utilizzo o di una scadenza per la sostituzione. La garanzia si riferisce ad un difetto del prodotto e non al normale consumo del media filtrante.

È sempre esclusa una parte rotta?

No. Una parte ricevuta rotta, danneggiata durante il trasporto o indebolita da un difetto di fabbricazione dovrà essere esaminata. Invece, la rottura causata da una caduta, da un urto o da una cattiva manovrabilità non è normalmente coperta.

Chi dovrebbe gestire la garanzia legale: il venditore o il produttore?

La garanzia legale di conformità è dovuta dal venditore professionista. La garanzia commerciale del produttore può prevedere una procedura aggiuntiva, ma non sostituisce i diritti del consumatore nei confronti del venditore.

Possono essere addebitati costi di restituzione?

Quando si applica la garanzia legale di conformità, la conformità deve essere effettuata senza alcun costo per il consumatore. Una garanzia commerciale separata può fornire termini propri, senza ridurre i diritti legali obbligatori.

Base documentale: Avviso Berkey® “Istruzioni di montaggio – Stainless – FR V1 2025”, avviso Monderma Water Filters “Istruzioni di montaggio – Stainless – FR V1 2025”, politica commerciale Monderma che garantisce 2 anni di garanzia sui sistemi in acciaio inossidabile, libretto Fontaine EVA 2025 e pubblicità EVA condizioni applicabili ai serbatoi, articoli L. 217-3 e segg. del Codice del Consumo e disposizioni del Codice Civile relative ai vizi occulti. Per le vendite effettuate al di fuori della Francia, restano applicabili le disposizioni imperative del paese di consegna.