Garanzie Berkey®, Monderma® e Fontaine EVA
Qualsiasi nuovo prodotto venduto da un professionista a un consumatore in Francia beneficia del garanzia legale di conformità per 2 anni dalla sua consegna. Questa protezione riguarda impianti completi, vasche, rubinetti, basi, zoccoli e accessori, siano essi venduti con la fontana o separatamente. Le garanzie commerciali dei produttori si aggiungono a questa protezione senza poterla ridurre.
La garanzia legale applicabile in Francia
Per una vendita effettuata tra un professionista e un consumatore, il venditore è responsabile dei difetti di conformità alle condizioni previste dagli articoli L. 217-3 e seguenti. del Codice del Consumo.
La garanzia legale può coprire un difetto di fabbricazione, un prodotto non corrispondente alla descrizione, un'incompatibilità erroneamente annunciata, una perdita derivante da un difetto o un'installazione errata causata da istruzioni insufficienti. Non copre la normale usura, la normale saturazione di un filtro, la rottura causata da un urto, una caduta, un serraggio eccessivo, la mancanza di manutenzione o un utilizzo contrario alle istruzioni.
Rubinetto, base, zoccolo e accessori: beneficiano inoltre della garanzia legale di conformità di 2 anni se venduti nuovi al consumatore. Può essere aggiunta una garanzia commerciale del produttore di 6 mesi o 1 anno, ma non riduce mai questa protezione legale.
Garanzia commerciale di New Millennium Concepts, Ltd.
Condizioni di garanzia commerciale
- Acquista da un rivenditore Berkey® autorizzato.
- La garanzia è riservata all'acquirente al dettaglio originale e non è trasferibile.
- Presentazione della prova d'acquisto datata.
- Difetto di materiale o lavorazione in condizioni di utilizzo normale.
- Prodotto o componente riconosciuto difettoso dopo l'ispezione.
Principali esclusioni commerciali
- Normale usura, saturazione del filtro e sostituzione periodica.
- Caduta, urto, negligenza, maneggiamento improprio o asta del filtro rotta.
- Congelamento di un filtro ancora umido.
- Utilizzo di acqua salata o di un addolcitore quando intasa gli elementi.
- Prodotto modificato, uso non previsto o mancata osservanza delle istruzioni.
- Pulizia con un prodotto o metodo non autorizzato.
Da ricordare: Le durate di 1 anno e 6 mesi sono garanzie commerciali del produttore. Non esauriscono il periodo di garanzia legale di conformità di 2 anni dovuta dal venditore.
Garanzia commerciale Monderma Water Filters
Condizioni di garanzia commerciale
- Acquista direttamente da Monderma Water Filters o da un rivenditore autorizzato.
- La garanzia è riservata all'acquirente al dettaglio originale e non è trasferibile.
- Presentazione della prova d'acquisto datata.
- Copertura per difetti nei materiali o nella lavorazione durante il normale utilizzo.
- Prodotto o componente riconosciuto difettoso dopo l'ispezione da parte del servizio post-vendita.
Principali esclusioni commerciali
- Usura normale e parti che hanno raggiunto la scadenza per la sostituzione.
- Uso improprio, incidente, negligenza o danni causati dall'utente.
- Prodotto modificato o riparato da terzi non autorizzati.
- Usare acqua salata o acqua di un addolcitore quando intasa i filtri.
- Congelamento di un elemento filtrante ancora umido.
- Serraggio eccessivo, montaggio inadeguato o mancata osservanza delle istruzioni di montaggio.
- Pulire i filtri con sapone, detergente o un prodotto non autorizzato.
Sistema Monderma in acciaio inossidabile: Garanzia commerciale di 2 anni sui serbatoi e sul coperchio, oltre alla garanzia legale di conformità di 2 anni.
Garanzia commerciale e condizioni di supporto EVA
Condizioni e checkpoint
- Presente prova d'acquisto indicante la data di ricevimento della fontana.
- Controllare i serbatoi, gli accessori ed i materiali di consumo all'apertura della confezione.
- Segnala tempestivamente eventuali danni legati al trasporto, parti mancanti o anomalie apparenti, con fotografie del prodotto e dell'imballo.
- Non installare o utilizzare un filtro o un accessorio che presenti rotture o anomalie visibili prima di aver contattato il servizio post-vendita.
- La normale saturazione delle cartucce e dei media filtranti non costituisce difetto.
- Le piccole bollicine visibili in una vasca di vetro soffiato sono una caratteristica della lavorazione artigianale e non, di per sé, un difetto.
- Non sono coperte le rotture causate dopo il ricevimento a causa di un urto, di una caduta, di un serraggio eccessivo, di un montaggio inadeguato o di una manutenzione inadeguata.
- La manutenzione della fontana deve seguire le istruzioni riportate nel libretto EVA.
Da ricordare: la garanzia commerciale EVA di 2 anni riguarda i serbatoi, esclusi gli accessori di filtrazione e i materiali di consumo. Filtri e accessori devono essere controllati al ricevimento. Le presenti condizioni commerciali si applicano senza pregiudizio della garanzia legale di conformità dovuta dal venditore.
Come richiedere supporto?
Preparare i seguenti elementi per consentire una diagnosi rapida.
Domande frequenti
La garanzia legale di 2 anni si applica al rubinetto, alla base e agli accessori?
SÌ. Quando vengono venduti nuovi al consumatore, siano essi inclusi con la fontana o acquistati separatamente, possono beneficiare della garanzia legale di conformità per 2 anni. Non costituiscono tuttavia difetti di conformità la normale usura, le rotture accidentali o i danni causati da una cattiva installazione.
Un filtro è garantito automaticamente per 2 anni?
Il filtro beneficia della garanzia legale per un difetto iniziale o un guasto anomalo. D'altro canto, la sua saturazione, la sua normale usura o la sua scadenza per la sostituzione non danno diritto ad una sostituzione gratuita.
Una durata di filtrazione di 6, 12 o 18 mesi corrisponde ad una garanzia?
No. Si tratta di una durata di utilizzo o di una scadenza per la sostituzione. La garanzia si riferisce ad un difetto del prodotto e non al normale consumo del media filtrante.
Una parte rotta è sempre esclusa?
No. Un pezzo ricevuto rotto, danneggiato durante il trasporto o indebolito da un difetto di fabbricazione dovrà essere esaminato. Normalmente, invece, non sono coperte le rotture causate da caduta, urto o cattiva manovrabilità.
Chi deve gestire la garanzia legale: il venditore o il produttore?
La garanzia legale di conformità è dovuta dal venditore professionista. La garanzia commerciale del produttore può prevedere una procedura aggiuntiva, ma non sostituisce i diritti del consumatore nei confronti del venditore.
Possono essere addebitati i costi di restituzione?
Quando si applica la garanzia legale di conformità, la conformità deve essere effettuata senza alcun costo per il consumatore. Una garanzia commerciale separata può fornire termini propri, senza ridurre alcun diritto legale obbligatorio.
