Politica di restituzione e rimborso

La nostra politica di restituzione e rimborso è valida 30 giorni dalla data di ricevimento. Dopo questo periodo, purtroppo non saremo in grado di rimborsare o cambiare il tuo articolo.

Condizioni di ammissibilità al rientro

Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve:

Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, con le sue etichette e nella sua confezione originale.
Accompagnare la ricevuta o a prova d'acquisto.

⚠️ Gli articoli in saldo e i buoni regalo non sono idonei per la restituzione.

Procedura di reso

Contattaci a contact@fontaine-a-gravite.com per avviare la tua richiesta.
Se il tuo reso viene accettato, ti contatteremo con le istruzioni di spedizione.
Spedisci il tuo pacco all'indirizzo fornito. Le spese di restituzione sono a tuo carico (eccetto prodotto difettoso).

⚠️ Qualsiasi articolo restituito senza previa richiesta verrà rifiutato.

Indirizzo di ritorno:
Monderma
34, viale Louis Pasteur
28630 Gellainville, Francia
02 37 91 34 45

Danni e problemi

Ispeziona il tuo ordine al ricevimento. In caso di articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore in modo da poter valutare il problema e proporre una soluzione.

È tua responsabilità controllare il pacco al momento della consegna e rifiutare in caso di danni visibili. Un reclamo relativo ad un pacco danneggiato accettato non potrà essere preso in considerazione.

Scambi

Il modo più rapido per ricevere un prodotto diverso è restituire l'articolo originale (dopo che la richiesta è stata accettata) e inserire un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato o rifiutato. Se approvato:

Un credito verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento iniziale.
Il trattamento può richiedere fino a due settimane a seconda della banca o della società emittente della carta di credito.