Politica di restituzione e rimborso

La nostra politica di restituzione e rimborso è valida per 30 giorni dalla data di ricezione. Dopo questo periodo, purtroppo non saremo in grado di rimborsare o cambiare il tuo articolo.

Condizioni di idoneità al reso

Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve:

Essere nelle stesse condizioni di quello ricevuto: unused, con le sue etichette e nella sua imballaggio originale.
Ricevuta di accompagnamento o prova d'acquisto.

⚠️ Gli articoli in saldo e i buoni regalo non sono idonei per la restituzione.

Procedura di reso

Contattaci a contact@fontaine-a-gravite.com per avviare la tua richiesta.
Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni per la spedizione.
Invia il pacco all'indirizzo fornito. Le spese di restituzione sono a tuo carico (eccetto il prodotto difettoso).

⚠️ Qualsiasi articolo restituito senza previa richiesta verrà rifiutato.

Indirizzo di restituzione:
Monderma
34, Avenue Louis Pasteur
28630 Gellainville, Francia
02 37 91 34 45

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine al ricevimento. In caso di articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore in modo che possiamo valutare il problema e offrire una soluzione.

È tua responsabilità controllare il pacco al momento della consegna e rifiutarlo in caso di danni visibili. Non verrà preso in considerazione un reclamo relativo a un pacco danneggiato accettato.

Exchanges

Il modo più rapido per ricevere un prodotto diverso è restituire l'articolo originale (dopo l'accettazione della richiesta) ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Refunds

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato o rifiutato. Se approvato:

Un credito verrà applicato automaticamente al tuo metodo di pagamento originale.
L'elaborazione può richiedere fino a due settimane a seconda della banca o della società emittente della carta di credito.