Berkey® - Condiciones de garantía
Todos los productos suministrados por la empresa Sarl Monderma cosmetics se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en el artículo L. 217-4 y siguientes. del Código del Consumidor y la garantía contra vicios ocultos prevista en el artículo 1641 y siguientes. del Código Civil.
En caso de incumplimiento de un producto vendido, podrá ser devuelto a la empresa Sarl Monderma cosmetics, que lo recogerá, lo cambiará o lo reembolsará.
Los sistemas de filtración de la gama de acero inoxidable tienen una garantía de 12 meses, excluyendo la grifería. El sistema Berkey light® tiene una garantía de 12 meses.
Los filtros Black Berkey® están cubiertos por una garantía prorrateada de dos años, calculada cada seis meses, sin incluir juntas ni tuercas de mariposa.
Los elementos filtrantes PF-2 tienen una garantía de 6 meses. Los filtros Sport Berkey® así como la botella filtrante tienen una garantía de 3 meses. El resto de accesorios tienen una garantía de 6 meses. El período de garantía comienza a partir de la fecha en que el comprador original recibe el producto.
Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio, reparaciones o reembolsos requieren la conformidad del servicio postventa de cosméticos Monderma.
Sarl Monderma cosmetics garantiza los productos contra defectos de materiales o de fabricación en condiciones normales de uso.
Sarl Monderma Cosmetics no se hace responsable de los daños incidentales o indirectos causados a la propiedad personal, en particular por una unidad defectuosa, un uso inadecuado, un uso abusivo, un accidente o una negligencia. Es responsabilidad del comprador evitar el mal uso del sistema y reemplazar las piezas cuando, debido al desgaste natural, deban reemplazarse para recibir el servicio de garantía.
Esta garantía no se aplicará a unidades que hayan sido utilizadas para fines no previstos, que hayan sido modificadas y que hayan resultado en un deterioro de su rendimiento. Esta garantía se aplica únicamente al comprador original y no es transferible.
Para activar la garantía, el comprador debe enviar una solicitud por correo electrónico a Fontaine-a-gravite@gmail.com, indicando su referencia y fecha del pedido, nombre, apellidos y el motivo de su reclamación. Una vez obtenido el acuerdo, Sarl Monderma cosmetics comunicará al comprador las condiciones de devolución y enviará por correo electrónico una etiqueta para imprimir para la manipulación del paquete. Las devoluciones de productos son gratuitas mientras dure la garantía.
Las siguientes acciones anulan automáticamente la cobertura de la garantía:
- Deje que uno de los elementos filtrantes Berkey® se congele.
- Utilice agua de un deshumidificador con uno de los elementos de purificación Black Berkey® para uso diario.
- Romper o dañar un elemento Berkey® tras una caída.
- Provocar fallas en el sistema debido a un montaje o mantenimiento inadecuado.
- Olvidarse de retirar los filtros Black Berkey® del sistema antes de transportar o mover el sistema podría provocar la rotura de las varillas.
- Realización de una prueba de tinción roja con los filtros de reducción de fluoruro y arsénico Berkey PF-2™ conectados. Los filtros de reducción de fluoruro y arsénico Berkey® PF-2™ deben retirarse antes de realizar una prueba de mancha roja para cumplir con la garantía de seis meses de estos filtros.
- Utilice agua de un sistema de ablandamiento de agua salada. Esta acción corre el riesgo de obstruir los elementos de purificación Berkey® o provocar la oxidación del acero inoxidable.
- No utilice equipos Berkey® de acuerdo con las recomendaciones o instrucciones del fabricante.