Política de devolución y reembolso

Nuestra política de devolución y reembolso es válida. 30 dias desde la fecha de recepción. Después de este período, lamentablemente no podemos reembolsar ni cambiar su artículo.

Condiciones de elegibilidad para la devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

Estar en las mismas condiciones en que se recibió: no usado, con sus etiquetas y en su embalaje original.
Acompañar el recibo o un preuve d'achat.

⚠️ Los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no son elegibles para devoluciones.

Procedimiento de devolución

Contáctenos en contact@fontaine-a-gravite.com para iniciar su solicitud.
Si se acepta su devolución, nos comunicaremos con usted para darle las instrucciones de envío.
Envíe su paquete a la dirección proporcionada. Los costos de devolución son su responsabilidad. (excepto producto defectuoso).

⚠️ Cualquier artículo devuelto sin petición previa será rechazado.

Dirección de devolución:
monderma
34, avenida Luis Pasteur
28630 Gellainville, Francia
02 37 91 34 45

Dommages et problèmes

Inspeccione su pedido al recibirlo. En caso de artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos dentro de 48 horas para que podamos evaluar el problema y proponer una solución.

Es su responsabilidad verificar su paquete al momento de la entrega y rechazar en caso de daños visibles. Une réclamation concernant un colis endommagé Accepté ne pourra pas être prise en compte.

Intercambios

Le moyen le plus rapide de recevoir un producto diferente es de devolver el artículo inicial (después de la aceptación de su demanda) y de pasar une nuevo orden para el artículo deseado.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba:

Se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago inicial.
El tratamiento puede durar hasta dos semanas dependiendo de su banco o compañía de tarjeta de crédito.