FAQ — Centro assistenza | Gravity Fountain

Scegli in base al tuo consumo giornaliero, la riserva utile, la dimensione e la portata annunciata dei filtri. Le indicazioni del numero di persone sono indicative: le esigenze variano da un nucleo familiare all'altro.

I modelli EVA 7, 12 e 25 L indicano la capacità totale dei due serbatoi. Le riserve inferiori annunciate sono rispettivamente 4, 8 e 13 L di acqua filtrata. Per il modello da 12 L la distribuzione è di 4 L in alto e 8 L in basso. Non riempire il contenitore superiore quando la riserva inferiore è piena. Per confrontare EVA 7 L e 12 L, utilizzare quindi 4 L contro 8 L di riserva filtrata, e non 7 L contro 12 L di acqua già filtrata.

Una versione “solo vasche” o “senza filtri” non include le cartucce necessarie per la filtrazione. Una confezione con filtri include i riferimenti e le quantità indicate nella sua descrizione. Controlla il contenuto della scatola e l'opzione selezionata prima di ordinare: gli accessori visibili in foto non sono necessariamente inclusi. Se disponi già di filtri fai verificare la loro compatibilità con la fontana scelta.

Non sistematicamente. Il contenuto dipende dal prodotto e dall'opzione selezionata. Controlla la sezione “contenuto della confezione” o “contenuto della confezione”, nonché il riepilogo della variante ordinata. Un accessorio mostrato in foto può essere offerto separatamente. Prima di aggiungere un rubinetto o una base, verifica anche la compatibilità con la marca e il modello della tua fontana. Se il testo e la foto appaiono diversi, contattaci prima di ordinare.

Per calcolare il costo al litro in un periodo, aggiungi il prezzo della fontana e dei materiali di consumo acquistati per quel periodo, quindi dividi questo totale per il volume effettivamente filtrato durante lo stesso periodo. Per calcolare solo il costo dei materiali di consumo indicare chiaramente che è escluso l'acquisto della fontana. Tenere conto della sostituzione al primo limite raggiunto tra durata e volume; non utilizzare una capacità teorica se non la consumi prima della scadenza. Quindi confrontalo con la spesa effettiva per l'acqua in bottiglia nello stesso periodo. Questo calcolo non garantisce un risparmio per tutti gli utenti.

Annota la marca e il modello della fontana, poi il riferimento scritto sui filtri o sul tuo vecchio ordine. Nel nostro menu dei filtri di sostituzione, cerca questo codice articolo e controlla le dimensioni, il montaggio, le guarnizioni e la quantità della confezione. I materiali di consumo e le cartucce EVA per fontane in acciaio inossidabile non sono intercambiabili per impostazione predefinita. In caso di dubbi, inviaci il riferimento della tua fontana e le foto dei filtri installati prima dell'acquisto: Consulta la pagina corrispondente.

No. Black Filters Monderma e Black Berkey sono due riferimenti commerciali distinti. Il loro colore o la loro eventuale compatibilità con la stessa fontana non significa che la loro composizione, le loro prestazioni, la loro durata o le loro garanzie siano identiche. Controlla il marchio e il riferimento sul tuo ordine. I test o i certificati di una referenza non devono essere attribuiti all'altra.

Secondo le schede tecniche, Imperial GF combina ceramica, carbone attivo granulare e zeolite, mentre Imperial AMB comprende un involucro ceramico e un blocco di carbone attivo. Le portate possono differire; una portata più lenta da sola non dimostra una migliore riduzione dei contaminanti.

Alcune cartucce Monderma possono adattarsi a modelli di altre marche. Verificare l'esatto riferimento, dimensioni, montaggio e giunzioni prima dell'acquisto. Il nome Berkey, British Berkefeld, ProOne, Coldstream, Phoenix o Weeplow da solo non garantisce la compatibilità di tutti i loro modelli.

La quantità venduta non determina il numero di filtri da installare. Se la vostra fontana e le istruzioni del filtro prevedono due elementi, un set da quattro può corrispondere a due set utilizzati successivamente. L'installazione di quattro elementi contemporaneamente è possibile solo se la fontana e le cartucce lo consentono. Ciò non raddoppia automaticamente la loro durata di servizio in mesi. Controllare il riferimento e le istruzioni di montaggio; conservare gli articoli non utilizzati secondo le istruzioni del produttore.

Le fontane Monderma funzionano per gravità, senza collegamenti elettrici o idraulici. Versare acqua potabile fredda nel serbatoio superiore: passa attraverso le cartucce per poi confluire nella riserva inferiore. Rispettare la messa in servizio, la manutenzione e i limiti del filtro scelto.

No. La preparazione può variare a seconda della marca e del riferimento: adescamento, ammollo o risciacquo devono seguire le istruzioni del filtro interessato. Non applicare un metodo di pressione o un accessorio di adescamento destinato ad un'altra cartuccia senza conferma della compatibilità. Se cambiate il tipo di filtro consultate le sue nuove istruzioni anche se mantenete la stessa fontana. Il nostro servizio post-vendita può aiutarti a individuare le istruzioni adeguate.

Controlla il rubinetto e le guarnizioni, quindi il livello del serbatoio inferiore. Non aggiungere acqua sopra quando la riserva inferiore è piena, altrimenti traboccherà. Se è presente una crepa, smettere di usarlo e contattare il servizio post-vendita. Prima del riempimento verificare che lo spazio libero nella riserva inferiore possa accogliere tutta l'acqua che si aggiunge nel serbatoio superiore. In caso di dubbi sul livello, attendere di aver utilizzato parte della riserva.

Utilizzare acqua potabile fredda. Una fontana in EVA non deve essere considerata come un mezzo per rendere potabile l'acqua di pozzo non controllata. Nel caso di un pozzo, far controllare la potabilità e gli eventuali trattamenti necessari prima di consumare l'acqua.

Una fontana a gravità è mobile e non richiede un collegamento idraulico o una fornitura elettrica. In caso di interruzione dell'acqua, il suo utilizzo richiede la presenza di acqua potabile da filtrare. La scelta di un'unità ad osmosi dipende dalle vostre esigenze, dalle prestazioni ricercate e dal costo di utilizzo; non esiste una superiorità generale valida per tutti gli usi.

Pulire i serbatoi e il rubinetto alla frequenza prevista nelle istruzioni, con prodotti autorizzati, quindi risciacquare accuratamente. Per le cartucce applicare solo il metodo di manutenzione previsto per il modello installato: le istruzioni non sono intercambiabili da un filtro all'altro.

No. Le istruzioni di manutenzione non sono intercambiabili. Il metodo acqua e aceto indicato per la ceramica EVA non si applica alla sua cartuccia multistrato né automaticamente ai filtri Monderma, Berkey o Coldstream. Utilizzare solo i prodotti e i metodi autorizzati nelle istruzioni come riferimento. In caso di dubbi, contattaci prima della pulizia.

Sostituire le cartucce al primo punto raggiunto tra la capacità massima documentata e la durata di servizio consigliata, o prima se le loro condizioni o un flusso insufficiente nonostante la manutenzione lo richiedono. La pulizia non ne ripristina la durata. I bassi consumi non consentono di superare il termine di sostituzione previsto dal produttore. Annotare la data di messa in servizio per rispettare questo limite, anche se la capacità in litri non è stata raggiunta.

La documentazione EVA prevede la sostituzione della cartuccia a 6 mesi, della ceramica a 18 mesi al massimo e dei minerali a 24 mesi al massimo. Rispettare eventuali limiti di utilizzo più brevi specificati nelle istruzioni e nelle istruzioni applicabili ad un elemento danneggiato.

Un calo della portata non consente, di per sé, di concludere che il filtro abbia raggiunto la fine della sua vita o che sia efficace sui contaminanti. Controllare le istruzioni di preparazione iniziale, montaggio e manutenzione come riferimento. Per confrontare due misurazioni, utilizzare lo stesso livello di riempimento e lo stesso numero di filtri. Se la portata rimane insufficiente dopo la manutenzione autorizzata, contattare il servizio post-vendita. Rispettare in ogni caso i limiti di durata e di volume: una portata comunque soddisfacente non consente di superarli.

Prima di un'assenza, seguire le istruzioni di stoccaggio specifiche per il vostro modello e la durata prevista. Al vostro ritorno buttare via l'acqua trattenuta ed effettuare la rimessa in funzione prevista dalle istruzioni. Contatta il nostro servizio post-vendita se non disponi delle istruzioni corrispondenti.

È necessario verificare l'ambito di un documento NSF per il riferimento esatto. Alcuni documenti disponibili riguardano un componente o requisiti materiali; ciò non certifica automaticamente la prestazione della cartuccia completa. Un rapporto di prova secondo uno standard NSF/ANSI non costituisce certificazione NSF. Contattaci per identificare la prova appropriata per il prodotto.

Le prestazioni dipendono dall'esatta cartuccia e dalle condizioni di utilizzo. Una proprietà generale del carbone attivo o della ceramica non è sufficiente per dimostrare la riduzione di un contaminante da parte di un dato filtro. Per PFAS, virus, microplastiche o altre sostanze richiedi il report corrispondente alla referenza che ti interessa; non garantiamo la loro riduzione per l'intero range.

La percentuale esprime la riduzione della concentrazione di una sostanza tra l'acqua in ingresso e l'acqua filtrata, nelle condizioni del test: (concentrazione prima − concentrazione dopo) ÷ concentrazione prima × 100. Esempio puramente illustrativo: da 100 a 10 unità, la riduzione è 90%. Questo risultato non significa scomparsa totale o riduzione identica di tutte le sostanze. Verificare inoltre il modello testato, la concentrazione iniziale, la portata, il volume già filtrato ed il limite di misura. Un risultato “sotto il limite di rilevabilità” non dimostra un'assenza assoluta.

Non automaticamente. Un risultato deve corrispondere al riferimento testato, alla sua configurazione e alle condizioni di prova. Anche se due cartucce appartengono alla gamma Imperiale, i loro risultati non possono essere trasposti senza la giustificazione del produttore o del laboratorio. Se un rapporto non distingue chiaramente tra GF e AMB, chiedi una corrispondenza con il modello che desideri acquistare prima di dedurre le prestazioni.

No. Sapore, odore e aspetto non rilevano tutti i contaminanti né garantiscono la bevibilità. Un miglioramento del gusto non significa quindi l'eliminazione di tutte le sostanze. Per conoscere la presenza di un contaminante è necessaria un'analisi adeguata; Per valutare il filtro è necessaria una relazione corrispondente al modello e alla sostanza interessata. Seguire le linee guida e gli avvisi sulla fornitura dell'acqua del distributore d'acqua.

Consegniamo nei paesi europei elencati nelle nostre condizioni di consegna. Verifica disponibilità e costi per il tuo indirizzo prima di confermare l'ordine: Consulta la pagina corrispondente.

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Per un acquisto a distanza in questione, hai il diritto legale di recesso di 14 giorni dal ricevimento, poi 14 giorni dalla notifica per restituire la merce. Le eccezioni sono quelle previste dalla legge; la semplice apertura di un qualsiasi prodotto non esclude automaticamente tale diritto. La mancanza dell'imballo originale non è sufficiente, di per sé, ad eliminarlo. Una proroga commerciale annunciata per 30 giorni non riduce questi diritti. Contattaci per conoscere i termini e le condizioni applicabili al tuo ordine.

I nuovi prodotti venduti ai consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità di due anni del venditore, nonché delle altre garanzie legali applicabili. Eventuali garanzie commerciali dipendono dal marchio e dal prodotto; sono in aggiunta ai tuoi diritti legali senza ridurli. Consultare Consultare la pagina corrispondente.

Indicare il numero dell'ordine, la marca e il modello della fontana, il riferimento della cartuccia, la data di messa in servizio e una descrizione del problema. Se possibile, allegare foto del montaggio, delle giunzioni e della zona interessata. Specificare l'acqua utilizzata, la modalità di preparazione e la manutenzione effettuata. Per un flusso basso, indicare il numero di filtri installati, il livello di riempimento iniziale e il volume raccolto in un tempo misurato. Non smontare in modo distruttivo il prodotto per costituire il tuo reclamo. Contatto: Consulta la pagina corrispondente.

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