Berkey®, Monderma® en Fontaine EVA-garanties
Elk nieuw product dat door een professional aan een consument in Frankrijk wordt verkocht, profiteert van de wettelijke conformiteitsgarantie gedurende 2 jaar vanaf de levering. Deze bescherming betreft complete systemen, tanks, kranen, sokkels, plinten en accessoires, ongeacht of ze samen met de fontein worden verkocht of afzonderlijk. De commerciële garanties van de fabrikant worden aan deze bescherming toegevoegd zonder deze te kunnen verminderen.
De wettelijke garantie die van toepassing is in Frankrijk
Bij een verkoop tussen een professional en een consument is de verkoper verantwoordelijk voor conformiteitsgebreken onder de voorwaarden voorzien in de artikelen L. 217-3 en volgende. van de Consumentenwet.
De wettelijke garantie kan betrekking hebben op een fabricagefout, een product dat niet is zoals beschreven, een ten onrechte geadverteerde incompatibiliteit, een lek als gevolg van een defect of een onjuiste installatie veroorzaakt door onvoldoende instructies. De garantie dekt geen normale slijtage, normale verzadiging van een filter, breuk veroorzaakt door schokken, een val, overmatig vastdraaien, gebrek aan onderhoud of gebruik in strijd met de instructies.
Kraan, basis, basis en accessoires: ze profiteren ook van de wettelijke garantie van 2 jaar van overeenstemming wanneer ze nieuw aan een consument worden verkocht. Er kan een commerciële fabrieksgarantie van 6 maanden of 1 jaar worden toegevoegd, maar deze vermindert nooit deze wettelijke bescherming.
Commerciële garantie van New Millennium Concepts, Ltd.
Voorwaarden van de commerciële garantie
- Aankoop bij een erkende Berkey®-dealer.
- Garantie voorbehouden aan de oorspronkelijke koper en niet overdraagbaar.
- Overlegging van het aankoopbewijs gedateerd.
- Defect in materiaal of fabricage bij normaal gebruik.
- Product of onderdeel defect bevonden na inspectie.
Belangrijkste commerciële uitsluitingen
- Normale slijtage, verzadiging van filters en periodieke vervanging.
- Vallen, schokken, verwaarlozing, verkeerd gebruik of filterstang gebroken.
- Bevroren van een nog nat filter.
- Gebruik van zout water of water uit een ontharder wanneer dit de elementen blokkeert.
- Gewijzigd product, onbedoeld gebruik of niet-naleving van de instructies.
- Reinigen met een niet-geautoriseerd product of een niet-geautoriseerde methode.
Om te onthouden: de duur van 1 jaar en 6 maanden zijn commerciële garanties van de fabrikant. Ze maken geen einde aan de wettelijke garantie van conformiteit van 2 jaar die de verkoper verschuldigd is.
Commerciële garantie Monderma Waterfilters
Commerciële garantievoorwaarden
- Aankoop rechtstreeks bij Monderma Water Filters of een geautoriseerde dealer.
- Garantie voorbehouden aan de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.
- Overlegging van een gedateerd aankoopbewijs.
- Dekking voor defecten in materiaal of vakmanschap bij normaal gebruik.
- Product of onderdeel blijkt defect te zijn na controle van de after-sales service.
Belangrijkste commerciële uitsluitingen
- Normale slijtage en onderdelen hebben hun vervangingstermijn bereikt.
- Ongepast gebruik, ongeval, nalatigheid of schade veroorzaakt door de gebruiker.
- Product gewijzigd of gerepareerd door een niet-geautoriseerde derde partij.
- Gebruik van zout water of van een ontharder wanneer de filters.
- Bevriezen van een filterelement dat nog nat is.
- Overmatig vastdraaien, slechte montage of het niet naleven van de montage-instructies.
- Reinigen van de filters met zeep, schoonmaakmiddel of een niet-geautoriseerd product.
Monderma RVS systeem: commerciële garantie van 2 jaar op de tanks en de dekking, naast de wettelijke garantie van conformiteit van 2 jaar.
Commerciële garantie en EVA-ondersteuningsvoorwaarden
Condities en controlepunten
- Aankoopbewijs overleggen met daarop de datum van ontvangst van de fontein.
- Controleer de tanks, accessoires en verbruiksartikelen zo snel mogelijk. het openen van de verpakking.
- Meld onmiddellijk elke breuk als gevolg van transport, ontbrekend onderdeel of duidelijke anomalie, met foto's van het product en de verpakking.
- Installeer of gebruik geen filter of accessoire dat breuk of een zichtbare afwijking vertoont voordat u contact opneemt met de after-sales service.
- Normale verzadiging van cartridges en filtermedia vormt geen defect.
- De kleine belletjes die zichtbaar zijn in een geblazen glazen tank vormen een kenmerk van het ambachtelijke proces en zijn op zichzelf geen defect.
- Breek veroorzaakt na ontvangst door een stoot, een val, overmatig aandraaien, slechte montage of onvoldoende onderhoud wordt niet gedekt.
- Het onderhoud van de fontein moet voldoen aan de instructies in het EVA-boekje.
Houd er rekening mee: de commerciële garantie van 2 jaar van EVA betreft de tanks, met uitzondering van filtratieaccessoires en verbruiksartikelen. Filters en accessoires moeten bij ontvangst worden gecontroleerd. Deze commerciële voorwaarden zijn van toepassing onverminderd de wettelijke conformiteitsgarantie die de verkoper verschuldigd is.
Hoe ondersteuning aanvragen?
Bereid de volgende elementen voor om een snelle diagnose mogelijk te maken.
Veelgestelde vragen
Is de wettelijke garantie van 2 jaar van toepassing op de kraan, de basis en de accessoires?
Ja. Wanneer ze nieuw aan een consument worden verkocht, ongeacht of ze bij de fontein zijn inbegrepen of afzonderlijk zijn gekocht, kunnen ze profiteren van de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar. Normale slijtage, accidentele breuk of schade veroorzaakt door een slechte installatie zijn echter geen conformiteitsgebreken.
Heeft een filter automatisch een garantie van 2 jaar?
Het filter profiteert van de wettelijke garantie voor een aanvankelijk defect of een abnormale storing. Aan de andere kant geven de verzadiging, de normale slijtage of de vervangingstermijn u geen recht op een gratis vervanging.
Heeft een filterduur van 6, 12 of 18 maanden garantie?
Nee. Dit is een gebruiksduur of een vervangingsdeadline. De garantie heeft betrekking op een productdefect en niet op normaal verbruik van de filtermedia.
Is een kapot onderdeel altijd uitgesloten?
Nee. Een onderdeel dat kapot is ontvangen, beschadigd is tijdens het transport of verzwakt is door een fabricagefout, moet worden onderzocht. Aan de andere kant is breuk veroorzaakt door een val, schok of slechte hantering normaal gesproken niet gedekt.
Wie moet de wettelijke garantie beheren: de verkoper of de fabrikant?
De wettelijke garantie van conformiteit is verschuldigd door de professionele verkoper. De commerciële garantie van de fabrikant kan voorzien in een aanvullende procedure, maar vervangt niet de rechten van de consument jegens de verkoper.
Kunnen retourkosten in rekening worden gebracht?
Wanneer de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing is, moet de naleving kosteloos voor de consument plaatsvinden. Een afzonderlijke commerciële garantie kan zijn eigen voorwaarden bepalen, zonder de verplichte wettelijke rechten te beperken.