Garanties van Berkey®, Monderma® en Fontaine EVA
Elk nieuw product dat door een professional aan een consument in Frankrijk wordt verkocht, profiteert van de wettelijke conformiteitsgarantie gedurende 2 jaar vanaf de levering. Deze bescherming betreft complete systemen, tanks, kranen, sokkels, plinten en accessoires, ongeacht of ze samen met de fontein worden verkocht of afzonderlijk. Commerciële garanties van fabrikanten dragen bij aan deze bescherming zonder deze te kunnen verminderen.
De wettelijke garantie die van toepassing is in Frankrijk
Bij een verkoop tussen een professional en een consument is de verkoper verantwoordelijk voor conformiteitsgebreken onder de voorwaarden voorzien in de artikelen L. 217-3 en volgende. van de Consumentenwet.
De wettelijke garantie kan betrekking hebben op een fabricagefout, een product dat niet overeenkomt met de beschrijving, een ten onrechte aangekondigde incompatibiliteit, een lek als gevolg van een defect of een onjuiste installatie veroorzaakt door onvoldoende instructies. De garantie dekt geen normale slijtage, normale verzadiging van een filter, breuk veroorzaakt door een botsing, een val, overmatig aandraaien, gebrek aan onderhoud of gebruik in strijd met de instructies.
Kraan, basis, plint en accessoires: ze profiteren ook van de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar bij nieuwe verkoop aan een consument. Er kan een commerciële fabrieksgarantie van 6 maanden of 1 jaar worden toegevoegd, maar deze wettelijke bescherming wordt nooit verminderd.
Commerciële garantie van New Millennium Concepts, Ltd.
Commerciële garantievoorwaarden
- Koop bij een geautoriseerde Berkey® dealer.
- Garantie voorbehouden aan de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.
- Overlegging van een gedateerd aankoopbewijs.
- Defecten in materiaal of vakmanschap bij normaal gebruik.
- Product of onderdeel dat na inspectie als defect wordt herkend.
Belangrijkste commerciële uitsluitingen
- Normale slijtage, filterverzadiging en periodieke vervanging.
- Vallen, schokken, verwaarlozing, verkeerd gebruik of kapotte filterstang.
- Bevriezen van een nog nat filter.
- Gebruik van zout water of water uit een ontharder als de elementen hierdoor verstopt raken.
- Gewijzigd product, onbedoeld gebruik of het niet opvolgen van de instructies.
- Reinigen met een niet-geautoriseerd product of methode.
Om te onthouden: De looptijden van 1 jaar en 6 maanden zijn commerciële garanties van de fabrikant. Ze maken geen einde aan de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar die de verkoper verschuldigd is.
Monderma Waterfilters commerciële garantie
Commerciële garantievoorwaarden
- Koop rechtstreeks bij Monderma Waterfilters of een geautoriseerde dealer.
- Garantie voorbehouden aan de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.
- Overlegging van een gedateerd aankoopbewijs.
- Dekking voor defecten in materiaal of vakmanschap bij normaal gebruik.
- Product of onderdeel dat na inspectie door de klantenservice als defect wordt erkend.
Belangrijkste commerciële uitsluitingen
- Normale slijtage en onderdelen waarvan de vervangingstermijn is bereikt.
- Onjuist gebruik, ongeval, nalatigheid of schade veroorzaakt door de gebruiker.
- Product gewijzigd of gerepareerd door een ongeautoriseerde derde partij.
- Gebruik zout water of water uit een ontharder als dit de filters verstopt.
- Bevriezing van een nog nat filterelement.
- Overmatig aandraaien, slechte montage of het niet volgen van de montage-instructies.
- Reinig de filters met zeep, schoonmaakmiddel of een niet-geautoriseerd product.
Monderma RVS systeem: 2 jaar commerciële garantie op de tanks en het deksel, naast de 2 jaar wettelijke conformiteitsgarantie.
Commerciële garantie en EVA-ondersteuningsvoorwaarden
Voorwaarden en controlepunten
- Presenteer een aankoopbewijs met daarop de datum waarop de fontein is ontvangen.
- Controleer de tanks, accessoires en verbruiksartikelen bij het openen van de verpakking.
- Meld snel eventuele transportschade, ontbrekende onderdelen of zichtbare afwijkingen, met foto's van het product en de verpakking.
- Installeer of gebruik geen filter of accessoire met zichtbare breuk of afwijking voordat u contact heeft opgenomen met de klantenservice.
- Normale verzadiging van patronen en filtermedia vormt geen defect.
- De kleine belletjes die zichtbaar zijn in een geblazen glazen tank zijn kenmerkend voor het ambachtelijke proces en zijn op zichzelf geen defect.
- Breuk na ontvangst veroorzaakt door een stoot, een val, overmatig aandraaien, slechte montage of onvoldoende onderhoud is niet gedekt.
- Voor het onderhoud van de fontein moeten de instructies in het EVA-boekje worden gevolgd.
Om te onthouden: de commerciële EVA-garantie van 2 jaar heeft betrekking op de tanks, exclusief filtratieaccessoires en verbruiksartikelen. Filters en accessoires moeten bij ontvangst worden gecontroleerd. Deze commerciële voorwaarden zijn van toepassing onverminderd de wettelijke conformiteitsgarantie verschuldigd door de verkoper.
Hoe ondersteuning aanvragen?
Bereid de volgende items voor om een snelle diagnose mogelijk te maken.
Veelgestelde vragen
Is de wettelijke garantie van 2 jaar van toepassing op de kraan, de basis en de accessoires?
Ja. Wanneer ze nieuw aan een consument worden verkocht, ongeacht of ze bij de fontein zijn inbegrepen of afzonderlijk zijn gekocht, kunnen ze profiteren van de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar. Normale slijtage, accidentele breuk of schade veroorzaakt door een slechte installatie zijn echter geen conformiteitsgebreken.
Heeft een filter automatisch 2 jaar garantie?
Het filter profiteert van de wettelijke garantie voor een aanvankelijk defect of een abnormale storing. Aan de andere kant geven de verzadiging, de normale slijtage of de vervangingstermijn u geen recht op een gratis vervanging.
Komt een filtratieduur van 6, 12 of 18 maanden overeen met een garantie?
Nee. Dit is een gebruiksduur of een vervangingsdeadline. De garantie heeft betrekking op een productdefect en niet op normaal verbruik van de filtermedia.
Is een kapot onderdeel altijd uitgesloten?
Nee. Een onderdeel dat kapot is ontvangen, beschadigd is tijdens het transport of verzwakt is door een fabricagefout, moet worden onderzocht. Aan de andere kant is breuk veroorzaakt door een val, schok of slechte hantering normaal gesproken niet gedekt.
Wie moet de wettelijke garantie beheren: de verkoper of de fabrikant?
De wettelijke conformiteitsgarantie is verschuldigd door de professionele verkoper. De commerciële garantie van de fabrikant kan voorzien in een aanvullende procedure, maar vervangt niet de rechten van de consument jegens de verkoper.
Kunnen er retourkosten in rekening worden gebracht?
Wanneer de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing is, moet de naleving kosteloos voor de consument plaatsvinden. Een afzonderlijke commerciële garantie kan zijn eigen voorwaarden bevatten, zonder enige verplichte wettelijke rechten te beperken.
