Veelgestelde vragen — Helpcentrum | Gravity Fountain

Kies volgens uw dagelijks verbruik, de nuttige reserve, de grootte en het aangekondigde debiet van de filters. De indicaties in aantal personen zijn richtlijnen: de behoeften variëren van huishouden tot huishouden.

De EVA-modellen van 7, 12 en 25 L geven de totale capaciteit van de twee tanks aan. De aangekondigde lagere reserves zijn respectievelijk 4, 8 en 13 liter gefilterd water. Voor het 12 L-model is de verdeling 4 L bovenaan en 8 L onderaan. Vul de bovenste bak niet als de onderste reserve vol is. Om EVA 7 L en 12 L te vergelijken, gebruik daarom 4 L tegen 8 L gefilterde reserve, en niet 7 L tegen 12 L reeds gefilterd water.

Een versie “alleen tanks” of “zonder filters” bevat niet de cartridges die nodig zijn voor filtratie. Een pakket met filters bevat de referenties en hoeveelheden die in de beschrijving zijn aangegeven. Controleer de inhoud van de doos en de geselecteerde optie voordat u bestelt: accessoires die op een foto zichtbaar zijn, zijn niet noodzakelijkerwijs inbegrepen. Als u al over filters beschikt, laat dan de compatibiliteit ervan met de gekozen fontein bevestigen.

Niet systematisch. De inhoud is afhankelijk van het gekozen product en de gekozen optie. Controleer het onderdeel ‘Inhoud van de verpakking’ of ‘Inhoud van de doos’, evenals het overzicht van de bestelde variant. Een op de foto afgebeeld accessoire kan afzonderlijk worden aangeboden. Voordat u een kraan of voet toevoegt, controleer ook of deze compatibel is met het merk en model van uw fontein. Als de tekst en de foto er anders uitzien, neem dan contact met ons op voordat u bestelt.

Om de kosten per liter over een periode te berekenen, telt u de prijs van de fontein en de verbruiksartikelen die voor die periode zijn gekocht bij elkaar op en deelt u dit totaal door het volume dat daadwerkelijk in dezelfde periode is gefilterd. Om alleen de kosten van verbruiksartikelen te berekenen, geeft u duidelijk aan dat de aankoop van de fontein is uitgesloten. Houd rekening met de vervanging bij de eerste bereikte grens tussen duur en volume; gebruik geen theoretische capaciteit als u deze niet vóór de vervaldatum verbruikt. Vergelijk vervolgens met uw werkelijke uitgaven aan flessenwater gedurende dezelfde periode. Deze berekening garandeert geen besparingen voor alle gebruikers.

Noteer het merk en model van de fontein en vervolgens de referentie die op de filters of op uw oude bestelling staat. Zoek in ons vervangingsfiltermenu naar dit onderdeelnummer en controleer de afmetingen, pasvorm, pakkingen en verpakkingshoeveelheid. EVA-verbruiksartikelen en cartridges voor roestvrijstalen fonteinen zijn standaard niet uitwisselbaar. Stuur ons bij twijfel de referentie van uw fontein en foto's van de geïnstalleerde filters vóór aankoop: Raadpleeg de betreffende pagina.

Nee. Black Filters Monderma en Black Berkey zijn twee verschillende commerciële referenties. Hun kleur of hun mogelijke compatibiliteit met dezelfde fontein betekent niet dat hun samenstelling, hun prestaties, hun levensduur of hun garanties identiek zijn. Controleer het merk en de referentie op uw bestelling. De tests of certificaten van de ene referentie mogen niet worden toegeschreven aan de andere.

Volgens de gegevensbladen combineert Imperial GF keramische, korrelvormige actieve kool en zeoliet, terwijl Imperial AMB een keramische omhulling en een blok actieve kool bevat. Debieten kunnen verschillen; Een lagere stroomsnelheid alleen bewijst geen betere vermindering van de vervuiling.

Sommige Monderma-cartridges passen mogelijk op modellen van andere merken. Controleer vóór aankoop de exacte referentie, afmetingen, montage en verbindingen. De naam Berkey, British Berkefeld, ProOne, Coldstream, Phoenix of Weeplow alleen garandeert niet de compatibiliteit van al hun modellen.

Het verkochte aantal bepaalt niet het aantal te installeren filters. Als uw fontein en de filterinstructies voorzien in twee elementen, kan een set van vier overeenkomen met twee sets die achter elkaar worden gebruikt. Het gelijktijdig installeren van vier elementen is alleen mogelijk als de fontein en cartridges dit toelaten. Dit verdubbelt niet automatisch hun dienstverband in maanden. Controleer de referentie en de montage-instructies; bewaar ongebruikte artikelen volgens de instructies van de fabrikant.

Monderma fonteinen werken door zwaartekracht, zonder elektrische of sanitaire aansluitingen. Giet koud drinkwater in de bovenste tank: het stroomt door de patronen en voegt zich vervolgens bij de onderste reserve. Respecteer de inbedrijfstelling, het onderhoud en de limieten van het gekozen filter.

Nee. De voorbereiding kan variëren afhankelijk van het merk en de referentie: voor het primen, weken of spoelen moeten de instructies van het betreffende filter gevolgd worden. Gebruik geen drukmethode of vulaccessoire bedoeld voor een andere cartridge zonder bevestiging van compatibiliteit. Als u het type filter wijzigt, raadpleeg dan de nieuwe instructies, zelfs als u dezelfde fontein behoudt. Onze after-sales service kan u helpen de juiste instructies te vinden.

Controleer de kraan en de afdichtingen, en vervolgens het niveau van de onderste tank. Voeg geen water toe aan de bovenkant als de onderste reserve vol is, anders loopt deze over. Als er een barst in zit, stop dan met het gebruik ervan en neem contact op met de klantenservice. Controleer vóór het vullen of de vrije ruimte in het onderste reservoir al het water kan opnemen dat u aan het bovenste reservoir toevoegt. Als je twijfelt over het niveau, wacht dan tot je een deel van de reserve hebt opgebruikt.

Gebruik koud drinkwater. Een EVA-fontein mag niet worden beschouwd als een middel om ongecontroleerd bronwater drinkbaar te maken. Laat bij een put de drinkbaarheid en eventuele noodzakelijke behandelingen controleren voordat u het water consumeert.

Een zwaartekrachtfontein is mobiel en vereist geen wateraansluiting of elektrische voeding. In het geval van een waterstoring vereist het gebruik ervan drinkwater om te filteren. De keuze voor een osmose-unit hangt af van uw wensen, de gewenste prestaties en de gebruikskosten; er is geen algemene superioriteit geldig voor alle toepassingen.

Reinig de tanks en de kraan volgens de frequentie aangegeven in de instructies, met goedgekeurde producten, en spoel daarna zorgvuldig af. Voor cartridges geldt alleen de onderhoudsmethode voor het geïnstalleerde model: de instructies zijn niet uitwisselbaar tussen de filters.

Nee. Onderhoudsinstructies zijn niet uitwisselbaar. De water- en azijnmethode aangegeven voor EVA-keramiek is niet van toepassing op de meerlaagse cartridge en ook niet automatisch op Monderma-, Berkey- of Coldstream-filters. Gebruik alleen de producten en methoden die in de instructies zijn goedgekeurd ter referentie. Neem bij twijfel contact met ons op voordat u gaat schoonmaken.

Vervang cartridges op het eerste punt dat wordt bereikt tussen de maximale gedocumenteerde capaciteit en de aanbevolen levensduur, of eerder als hun toestand of onvoldoende doorstroming ondanks onderhoud dit vereist. Door het schoonmaken wordt de levensduur ervan niet gereset. Een laag verbruik laat niet toe dat de door de fabrikant opgegeven vervangingstermijn wordt overschreden. Houd rekening met de gebruiksdatum om deze limiet te volgen, zelfs als de literinhoud nog niet is bereikt.

De EVA-documentatie voorziet in vervanging van de cartridge na 6 maanden, de keramiek na maximaal 18 maanden en de mineralen na maximaal 24 maanden. Respecteer eventuele kortere gebruikslimieten die zijn gespecificeerd in de instructies en instructies die van toepassing zijn op een beschadigd element.

Een daling van de stroomsnelheid stelt ons op zichzelf niet in staat te concluderen dat het filter het einde van zijn levensduur heeft bereikt of dat het effectief is tegen verontreinigingen. Raadpleeg ter referentie de initiële voorbereidings-, montage- en onderhoudsinstructies. Om twee metingen te vergelijken, gebruikt u hetzelfde vulniveau en aantal filters. Als het debiet na geautoriseerd onderhoud onvoldoende blijft, neem dan contact op met de klantenservice. Respecteer in alle gevallen de duur- en volumelimieten: een debiet dat nog steeds bevredigend is, laat niet toe dat deze worden overschreden.

Volg vóór een afwezigheid de opslaginstructies die specifiek zijn voor uw model en de geplande duur. Bij terugkomst gooit u het vastgehouden water weg en voert u de in de instructies beschreven herinbedrijfstelling uit. Neem contact op met onze after-sales service als u niet over de bijbehorende instructies beschikt.

De reikwijdte van een NSF-document moet worden gecontroleerd op de exacte referentie. Sommige beschikbare documenten hebben betrekking op een onderdeel of materiaalvereisten; dit garandeert niet automatisch de prestaties van de volledige cartridge. Een testrapport volgens een NSF/ANSI-standaard houdt geen NSF-certificering in. Neem contact met ons op om het juiste bewijs voor het product te identificeren.

De prestaties zijn afhankelijk van de exacte cartridge en de gebruiksomstandigheden. Een algemene eigenschap van actieve kool of keramiek is niet voldoende om de reductie van een verontreiniging door een bepaald filter te bewijzen. Vraag voor PFAS, virussen, microplastics of andere stoffen het rapport op dat hoort bij de referentie die u interesseert; we kunnen de reductie ervan niet voor het hele bereik garanderen.

Het percentage drukt de reductie uit van de concentratie van een stof tussen het inlaatwater en het gefilterde water, onder de omstandigheden van de test: (concentratie vóór − concentratie erna) ÷ concentratie vóór × 100. Puur illustratief voorbeeld: van 100 tot 10 eenheden is de reductie 90%. Dit resultaat betekent niet de totale verdwijning of een identieke vermindering van alle stoffen. Controleer ook het geteste model, de beginconcentratie, het debiet, het reeds gefilterde volume en de meetlimiet. Een resultaat “onder de detectielimiet” bewijst geen absolute afwezigheid.

Niet automatisch. Een resultaat moet overeenkomen met de geteste referentie, de configuratie ervan en de testomstandigheden. Zelfs als twee cartridges tot het Imperial-assortiment behoren, kunnen hun resultaten niet worden omgezet zonder rechtvaardiging van de fabrikant of het laboratorium. Als een rapport geen duidelijk onderscheid maakt tussen GF en AMB, vraag dan om een ​​match met het model dat u wilt kopen voordat u de prestaties afleidt.

Nee. Smaak, geur en uiterlijk detecteren niet alle verontreinigingen of garanderen de drinkbaarheid. Een verbetering van de smaak betekent dus niet dat alle stoffen zijn geëlimineerd. Om de aanwezigheid van een verontreiniging te kennen is een passende analyse nodig; Om het filter te kunnen beoordelen is een rapport nodig dat correspondeert met het betreffende model en de betreffende stof. Volg de richtlijnen en adviezen voor watervoorziening van uw waterdistributeur.

Wij leveren in de Europese landen die vermeld staan ​​in onze leveringsvoorwaarden. Controleer de beschikbaarheid en kosten van uw adres voordat u uw bestelling bevestigt: Raadpleeg de betreffende pagina.

De kosten zijn afhankelijk van de bestemming en de bezorgmethode. Controleer het weergegeven bedrag voordat u uw bestelling valideert en betaalt. Als er een verschil is met een aanbieding die op de site wordt weergegeven, neem dan vóór betaling contact met ons op om de toepasselijke prijs te bevestigen.

Een welkomstaanbieding kan worden weergegeven wanneer u zich abonneert op de nieuwsbrief. Het bedrag, de in aanmerking komende producten en de voorwaarden zijn die vermeld in de aanbieding die daadwerkelijk door de winkel wordt weergegeven of gecommuniceerd. We garanderen niet dat er een permanente korting van 10% wordt gegeven of dat er bij elk bezoek een venster verschijnt.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. Na verzending duurt de levering doorgaans 2 tot 4 werkdagen op het vasteland van Frankrijk en 3 tot 7 werkdagen in de landen van de Europese Unie. Deze deadlines zijn indicatief; houd rekening met de beschikbaarheid en indicaties die specifiek zijn voor uw bestelling.

Zodra deze is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met daarin een trackingnummer of link. Controleer ook uw spam. Kunt u dit bericht niet vinden, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op met uw bestelnummer en de gewenste wijziging. Afhankelijk van de staat van voorbereiding of verzending zullen wij ons best doen om in te grijpen. De wijziging moet worden bevestigd door onze klantenservice; deze aanpak vervangt niet uw wettelijke herroepingsrecht.

De beschikbare betaalmethoden voor uw bestelling worden weergegeven bij het afrekenen. Ze kunnen variëren afhankelijk van uw land en de voorwaarden van de dienstverlener. Controleer de voorwaarden van een gesplitste betaling voordat u deze selecteert.

Voor een aankoop op afstand heeft u het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst en vervolgens 14 dagen na kennisgeving om de goederen terug te sturen. De uitzonderingen zijn die waarin de wet voorziet; het louter openen van een product sluit dit recht niet automatisch uit. Het ontbreken van de originele verpakking is op zichzelf niet voldoende om deze te elimineren. Een aangekondigde commerciële verlenging van 30 dagen doet niets af aan deze rechten. Neem contact met ons op voor de voorwaarden die van toepassing zijn op uw bestelling.

Nieuwe producten die aan consumenten worden verkocht, profiteren van de twee jaar wettelijke conformiteitsgarantie van de verkoper, evenals van andere toepasselijke wettelijke garanties. Eventuele commerciële garanties zijn afhankelijk van het merk en het product; ze vormen een aanvulling op uw wettelijke rechten zonder deze te verminderen. Raadpleeg Raadpleeg de betreffende pagina.

Vermeld uw bestelnummer, het merk en model van de fontein, de referentie van de cartridge, de datum van inbedrijfstelling en een beschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk foto's toe van de montage, verbindingen en het betreffende gebied. Specificeer het gebruikte water, de bereidingswijze en het uitgevoerde onderhoud. Geef bij een laag debiet het aantal geïnstalleerde filters aan, het aanvankelijke vulniveau en het volume dat gedurende een gemeten tijd is opgevangen. Demonteer het product niet op destructieve wijze om uw claim vorm te geven. Contact: Raadpleeg de bijbehorende pagina.

U kunt contact met ons opnemen via contact@fontaine-a-gravite.com, via Raadpleeg de bijbehorende pagina of op 02 37 91 34 45. Raadpleeg de contactpagina voor bijgewerkte informatie schema's.