Retour- en terugbetalingsbeleid

Ons retour- en terugbetalingsbeleid is geldig 30 dagen vanaf de datum van ontvangst. Na deze periode kunnen wij uw artikel helaas niet meer terugbetalen of omruilen.

Voorwaarden voor retournering

Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel:

In dezelfde staat zijn als ontvangen: niet gebruikt, met zijn labels en in zijn originele verpakking.
Vergezel de kassabon of een aankoopbewijs.

⚠‼ Uitverkoopartikelen en cadeaubonnen komen niet in aanmerking voor retournering.

Retourprocedure

Neem contact met ons op via contact@fontaine-a-gravite.com om uw verzoek te starten.
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, nemen wij contact met u op met verzendinstructies.
Verzend uw pakket naar het opgegeven adres. De retourkosten zijn voor uw rekening (behalve defect product).

⚠️ Elk artikel dat zonder voorafgaand verzoek wordt geretourneerd, wordt geweigerd.

Retouradres:
Mondema
34, Avenue Louis Pasteur
28630 Gellainville, Frankrijk
02 37 91 34 45

Schade en problemen

Controleer uw bestelling na ontvangst. In het geval van een defect, beschadigd of verkeerd artikel, neem dan binnen contact met ons op 48 uur zodat wij het probleem kunnen beoordelen en een oplossing kunnen voorstellen.

Het is uw verantwoordelijkheid om uw pakket bij aflevering te controleren en te controleren weigeren bij zichtbare schade. Een klacht betreffende een geaccepteerd beschadigd pakket kan niet in aanmerking worden genomen.

Uitwisselingen

De snelste manier om een ander product te ontvangen is door het originele artikel te retourneren (nadat uw verzoek is geaccepteerd) en een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd. Indien goedgekeurd:

Er wordt automatisch een tegoed op uw account toegepast initiële betaalmethode.
De behandeling kan tot twee weken afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.