Veelgestelde vragen — Helpcentrum | Zwaartekracht fontein

Bestellingen worden over het algemeen binnen verzonden 1 tot 2 werkdagen. Op het vasteland van Frankrijk vindt de bezorging meestal plaats 2 tot 4 werkdagen. Voor landen van de Europese Unie is de gemiddelde tijd 3 tot 7 werkdagen afhankelijk van de bestemming.

Ja, wij leveren zowel aan het vasteland van Frankrijk als aan verschillende landen in de regioEuropese Unie. De bezorgkosten en levertijden worden automatisch berekend wanneer uw bestelling wordt gevalideerd.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met daarin een trackingnummer. Via deze link kunt u de bezorging van uw pakket rechtstreeks bij de vervoerder volgen.

Ja. Zwaartekrachtfonteinen zijn ontworpen om de kwaliteit van het dagelijkse kraanwater te verbeteren. Ze werken zonder elektriciteit, zonder druk en zonder aansluiting, alleen door de zwaartekracht.

Wij bieden verschillende filtratietechnologieën aan, afhankelijk van de behoeften: filters in actieve kool blok, cartridges keramiek met actieve kool, filters en cartridges met een lange levensduur die compatibel zijn met verschillende zwaartekrachtsystemen. Op elke productfiche worden de gebruikte technologie, de geschatte levensduur en de aangekondigde prestaties vermeld.

Sommige filters zijn dat wel NSF-gecertificeerd, terwijl anderen dat wel zijn getest volgens NSF/ANSI-protocollen door onafhankelijke laboratoria. Het verschil is belangrijk: officiële NSF-certificering is niet gelijk aan testen uitgevoerd volgens een NSF-standaard. Op elk productblad wordt aangegeven welke informatie beschikbaar is.

De levensduur is afhankelijk van het filtermodel, de kwaliteit van het gebruikte water en het gefilterde volume. Sommige filters moeten elke keer vervangen worden 6 maanden, terwijl anderen dat wel kunnen bereiken 12 tot 24 maanden volgens de gebruiksvoorwaarden. Raadpleeg altijd de aanbevelingen in het productblad.

Sommige filters vereisen een primen vóór het eerste gebruik om de lucht uit de patroon te verwijderen en een goede doorstroming te garanderen. Andere cartridges hoeven niet te worden gevuld. De instructies staan ​​vermeld in de instructies of op het productblad.

Het hangt af van het type filter. Sommige blokkoolfilters kunnen worden afgespoeld of het oppervlak voorzichtig worden gereinigd volgens de aanbevelingen van de fabrikant. Keramische of meerlaagse cartridges moeten met zorg worden onderhouden en vervangen wanneer ze het einde van hun levensduur hebben bereikt. Gebruik nooit zeep, chemicaliën of verontreinigd water om een ​​filter schoon te maken.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactformulier. Indien de bestelling nog niet is klaargemaakt of verzonden, zullen wij ons best doen om deze aan te passen of te annuleren.

Je hebt een deadline van 30 dagen na ontvangst een nieuw, ongebruikt product, compleet en in de originele verpakking, te retourneren. Om gezondheids- en veiligheidsredenen kunnen filters, patronen of elementen die in contact komen met water niet worden geretourneerd als ze zijn geopend, geïnstalleerd of gebruikt.

Als uw pakket of product beschadigd aankomt, onderneem dan onmiddellijk actie foto's van de doos, binnenverpakking en product. Neem dan snel contact met ons op, zodat wij een dossier kunnen openen en u een passende oplossing kunnen bieden.

Ja, onze producten zijn gegarandeerd tegen fabricagefouten. De duur en voorwaarden kunnen variëren afhankelijk van het merk, het type product en het waargenomen gebruik. De garantie dekt geen normale slijtage, schade als gevolg van onjuiste installatie, schokken, slecht onderhoud of oneigenlijk gebruik.

Wij accepteren de belangrijkste bankkaarten, evenals de betaalmethoden die beschikbaar zijn tijdens het afrekenen, zoals PayPal, Winkel betalen of andere oplossingen aangeboden door Shopify, afhankelijk van uw land.

Ja. Betalingen zijn beveiligd door middel van encryptie SSL en verwerkt via erkende betalingsproviders. Wij slaan uw bankgegevens nooit op onze site op.

Ga naar een van de collecties op de website Fontaine-a-gravite.com. Er kan een venster voor het abonneren op de nieuwsbrief verschijnen. Meld je dan aan en er verschijnt een kortingscode van 10% op het scherm.

Deze aanbieding kan bij elk bezoek variëren of niet worden weergegeven, afhankelijk van de huidige omstandigheden.

U kunt contact met ons opnemen via de chatballon van de site, per e-mail op contact@fontaine-a-gravite.com, of via onze contactformulier. Wij reageren meestal onder 24 werkuren.